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OneDrive nur 5GB statt 1TB

Anonym
2023-05-30T19:39:35+00:00

Hallo,

ich habe mir Microsoft 365 Single gekauft. Statt 1TB zeigt mein OneDrive weiterhin nur 5GB Speicherplatz an. Zunächst vermutete ich, die Aktivierung könnte etwas Zeit in Anspruch nehmen. Leider war allerdings auch nach 24 Stunden keine Veränderung am Speichervolumen zu sehen. Also habe ich das Abo gekündigt und neu abonniert. Das Ergebnis bleibt gleich: Nur 5GB Speicherkontingent. Kurioserweise zeigt er mit im OneDrive Menu sogar an, dass es den Single Plan mit 1TB gibt (siehe Bild) aber dieser Speicher wird mir einfach nicht aufs Konto übertragen.

Was muss ich tun, damit sich der Speicher erhöht?

PS: Ich habe dazu folgenden Thread hier im Forum gefunden: https://answers.microsoft.com/de-de/msoffice/forum/all/onedrive-5gb-verf%C3%BCgbar-statt-versprochenen/6f892a61-03aa-42f5-9219-cf6d872be213 Leider kann ich mit dieser Antwort nichts anfangen, da ich weder die Option "Mehr Speicher" noch einen "Untermenüplan" finde.

Microsoft 365 und Office | OneDrive | Für Zuhause | Windows

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1 Antwort

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  1. Anonym
    2023-05-30T20:29:43+00:00

    Hallo BeaWer,

    Willkommen in der Microsoft Community.

    Ich bin ein Microsoft-Benutzer, genau wie Sie, ich hoffe, es geht Ihnen gut?

    Ich empfehle Ihnen, Ihre Speichermetriken in einem InPrivate- oder Inkognito-Browser zu überprüfen. Wenn Ihr Speicherkontingent nicht 1 TB OneDrive-Speicher aus dem persönlichen Abonnement widerspiegelt, können Sie sich per Live-Chat an den Microsoft-Support wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

    Bitte besuchen Sie die Microsoft-Kontakt-Website:

    http://support.office.com/home/chat

    1. Geben Sie "Microsoft-Abonnement" ein und klicken Sie auf Hilfe abrufen.
    2. Klicken Sie unten auf der Seite auf Anmelden und Support kontaktieren.
    3. Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an.
    4. Wählen Sie unter Produkte und Dienste die Option Microsoft 365 und Office Option aus.
    5. Wählen Sie unter Kategorie die Option Abonnement verwalten aus.
    6. Klicken Sie auf "Mit einem Support-Mitarbeiter chatten".

    Bitte lass es mich wissen, falls du weitere Hilfe benötigst.

    Geben Sie der Community etwas zurück, helfen Sie der nächsten Person, die dieses Problem hat, indem Sie angeben, ob diese Antwort Ihr Problem gelöst hat. Klicken Sie unten auf Ja oder Nein.

    Herzliche Grüße

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