MS365 Exchange Mails landen im SPAM/JUNK bei Gmail und GMX

Question

Ich selbst und meine Kunden, die MS365 Exchange verwenden, haben Schwierigkeiten mit der Zustellbarkeit von E-Mails aus dem Enterprise Postfach von Microsoft. Wir haben alle die erforderlichen Einrichtungsschritte wie SPF, DKIM und DMARC korrekt durchgeführt, aber dennoch werden unsere E-Mails von einigen gängigen Empfängern wie Gmail und GMX als SPAM markiert. Dies ist sehr ärgerlich und beeinträchtigt unsere Kommunikation erheblich. Ich habe sogar extra ein neues GMX Postfach angelegt, um dies zu überprüfen, und alle E-Mails landeten tatsächlich direkt im SPAM-Ordner. Können Sie mir bitte erklären, woran das liegt und wie wir dieses Problem beheben können? Ich erwarte eine schnelle und zufriedenstellende Lösung, da es solche Probleme nicht mit einem Premium Enterprise Postfach geben sollte, oder ist es schlichtweg langsam aber sicher Zeit für Google Workspace?

Answer 1

Hallo Karlovv,

wir haben auch das Problem, wenn wir an Gmail-Adressen die E-Mails rausschicken, landen diese sofort im Spam.

Wir nutzen Microsoft Defender für Office 365 (Plan 1)+Microsoft Power Automate Free+Microsoft 365 Business Standard und verschicken aus eigenem ERP System mit eigener Domäne. Auch, wenn wir aus Outlook (eigene Domäne) direkt versenden, landen diese auch bei Gmail im Spam.

Laut unserem externen IT-Betreuer hat es mit dem Microsoft-Mailserver zu tun. Wir sind anscheinend auf einem "gelandet", von dem sehr viel Spam von anderen Usern verschickt wird.

Kann man bei Microsoft als Firma den Mail-Server wechseln bzw. den Wechsel beantragen?

Mit freundlichen Grüßen

Sergey

Answer 2

Hallo,

ich habe ebenfalls das oben beschriebene Problem beim Versand an GMX.

Bei mail-tester.com erhalte ich für Mails 10/10 Punkten.

Für die Domain habe ich einen Dmarc und SPF Eintrag gesetzt. Die Mails sind DKIM signiert.

mail-tester.com bemängelt lediglich den Reverse DNS aber soweit ich das recherchieren konnte, kann ich das nicht ändern bei MS365.

Laut den Mailrichtlinien von GMX ist ein korrekter rDNS notwendig. Kann ich daher hier noch etwas an meinen DNS Einstellungen anpassen? Ansonsten sollte Microsoft eventuell mal Druck auf GMX ausüben, denn mit der aktuell Praxis von GMX ist MS365 für Kunden aus Deutschland eigentlich nicht professionell nutzbar.

Answer 3

Hallo,

wir haben ebenfalls dieses Problem und zusätzlich signieren wir unsere eMails.

Gibt es hierfür eine Lösung?

Answer 4

Hallo Bodmann,

Besteht das Problem auch mit dem Microsoft Domäne oder nur mit deiner eingenen Domäne?

Besteht das Problem bei allen Benutzern in deiner Microsoft 365 Organisation oder nur bei einem Benutzer?

Bitte sende im privaten Nachricht die Information von Internetnachrichtenheader in Outlook. damit wir es analysieren können.

Mit freundlichen Grüssen

Galin Karlov

Microsoft 365 Support Engineer