Kennwort von Familienmitgliedern zurücksetzen

Question

Hallo,

Ich habe Microsoft 365 Family und für meine Frau und meinen Sohn (minderjährig) einen Unteraccount hier hinzugefügt.

Leider funktioniert das vergebe Kennwort für den Microsoft-Account meines Sohnes nicht.

Das ich mich verschrieben habe, kann ich ausschließen, da ich ausschließlich mit copy n paste aus 1password arbeite.

Kann es sein, daß minderjährig sich nicht bei Outlook.com anmelden können?

Wie kann ich sein Passwort resetten? Wenn ich das über "ich habe das Kennwort vergessen" probiere, bekomme ich danach eine Nachricht an die alternative Adresse, dass automatisch entdeckt wurde, dass ich nicht genügend Informationen geliefert habe.

Ich soll z. B. Angeben, an welche E-Mail-Adresse ich zuletzt geschrieben habe. Ich habe aber noch gar keine E-Mail verschickt.

Alternativ würde ich seinen Account auch ganz löschen und neu anlegen, aber wenn ich den aus dem Family-Safety-Bereich entferne, ist der dann ganz gelöscht oder "schwebt" der dann frei in der virtuellen Welt rum?

Answer 1

Hallo Jan K,

Willkommen bei der Microsoft Community.

Ich bin ein Microsoft-Benutzer genau wie Sie, ich hoffe, es geht Ihnen gut?

Durch das Entfernen des Kontos aus Family Safety wird das Microsoft-Konto nicht gelöscht. Um das Microsoft-Konto zu löschen, müssen Sie in der Lage sein, mit seinen Anmeldeinformationen auf dieses Konto zuzugreifen.

Es tut mir leid, dass Sie das Passwort vergessen haben. Ich verstehe, wie frustrierend dies sein kann, der Kontowiederherstellungsprozess dient dem Schutz des Kontos und seiner Inhalte.

Ich empfehle Ihnen, das Formular zur Kontowiederherstellung erneut auszufüllen. Sie können dies bis zu zwei Mal pro Tag mit einem Gerät tun, mit dem Sie zuvor auf Ihr Konto zugegriffen haben, und von einem ähnlichen Ort aus. Tun Sie dies, wenn Sie weitere Informationen finden oder sich an etwas anderes über Ihr Konto erinnern, das hilfreich ist.

Wiederherstellungsformular, Link beigefügt: https://account.live.com/acsr

Hilfreiche Tipps

1 . Beantworten Sie so viele Fragen wie möglich.

2. Verwenden Sie die Informationen, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos oder bei der letzten Aktualisierung erstellt haben.
3. Übermitteln Sie die Informationen von einem Computer, den Sie regelmäßig verwenden.
4. Sie werden aufgefordert, die E-Mail-Adressen, die Sie kürzlich verwendet haben, und die Betreffzeilen der E-Mails, die Sie kürzlich erhalten haben, aufzulisten. Bitten Sie Familie, Freunde oder Geschäftskontakte um Hilfe bei der Überprüfung ihrer E-Mail-Adressen und nach den Betreffzeilen der letzten drei E-Mails, die sie Ihnen gesendet haben.

5 Vergewissere dich, dass du die richtige Domain für dein Konto verwendest, z. B. B. hotmail.com, live.com oder xbox360.com. Denken Sie daran, dass Ihre E-Mail-Adresse länderspezifisch sein kann. Wenn Sie beispielsweise Ihr Konto in Deutschland erstellt haben, lautet Ihre Domain wahrscheinlich "hotmail.de" und nicht "hotmail.com".

Hinweis: Wenn Sie ein neues Konto erstellen möchten, können Sie das Konto entfernen (die Freigabe Ihres Microsoft Family-Abonnements beenden) und das neue Konto an seiner Stelle in Ihrer Microsoft 365-Familie hinzufügen.

https://support.microsoft.com/article/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Bitte lass es mich wissen, falls du weitere Hilfe benötigst.

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Herzliche Grüße

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Answer 2

Hallo Raymond,

Vielen Dank für die Antwort. Leider habe ich mich noch nie bei dem Konto angemeldet und auch noch keine Mails verschickt.

Die Passwort-Zurücksetzen-Frage habe das ich von dem Rechner aus abgeschickt, von dem ich das Konto angelegt habe.

Leider nicht in der Gegend, weil ich das im Urlaub angelegt habe.

Viele Grüße,

Jan

Answer 3

Jan K, es gibt keine weitere Aktion als das Absenden des Kontowiederherstellungsformulars. Beachten Sie, dass Sie auch dann, wenn Sie sich an den Microsoft-Support wenden, zum Wiederherstellungsformular weitergeleitet werden, da diese nicht mehr tun können, als Sie mit dem Kontowiederherstellungsformular für sich selbst tun können.

Sie haben nicht die Möglichkeit, Ihnen Links zum Zurücksetzen des Passworts zu senden oder Ihnen andere Möglichkeiten zu bieten, auf Kontodaten zuzugreifen oder diese zu ändern.

Senden Sie das Formular mit Informationen, die Sie haben, und wenn Sie sich an neue Informationen erinnern, können Sie das Formular erneut senden.

Wenn Sie das Konto nicht mit dem Kontowiederherstellungsformular wiederherstellen können, schlage ich vor, dass Sie ein neues Konto erstellen.

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