Microsoft To Do List Synchronisation und unerledigte Aufgaben

Question

Hallo,

wir arbeiten mit der To Do List auf Android und IOS Smartphones. Leider tritt es immer öfter auf, dass z.B. von einem Mitarbeiter erledigte Aufgaben in meiner Liste immer noch als offen angezeigt werden. Ich bekomme eine Benachrichtigung das er eine Aufgabe erledigt hat, aber in der Liste wird sie als unerledigt angezeigt. Wenn ich speziell mit der Suchfunktion nach dieser Aufgabe suche, wird sie als erledigt angezeigt. Das Problem habe nicht nur ich, sondern auch unsere Mitarbeiter.

Für uns bedeutet es einen sehr hohen Aufwand, den niemand kann mit Sicherheit sagen ob eine Aufgabe erledigt wurde oder nicht.

Wir haben die App deinstalliert und neu installiert, App Daten gelöscht und auch schon mehrfach ab- und wieder angemeldet. Leider alles ohne Erfolg.

Hat jemand eine Idee an was dies liegen kann?

Answer 1

Hallo Andreas,

Grüße für den Tag! Gerne helfen wir Ihnen bei der Lösung des Problems mit der To-Do-Anwendung. Ich verstehe Ihre Besorgnis, da der Status der geschlossenen Aufgabe nicht korrekt aktualisiert wird.

Könnten Sie bitte versuchen, den Vorschlägen zu folgen, um die Liste geräteübergreifend zu synchronisieren?

1. Wenn der Fehler bei der Verwendung der Microsoft To-Do-Web-App auftritt, versuchen Sie, sich abzumelden und sich bei dem Konto anzumelden, um das Synchronisierungsproblem zu beheben.
2. Löschen Sie alle Anwendungselemente vollständig
3. Gehen Sie offline, melden Sie sich ab, gehen Sie online, melden Sie sich erneut an.• Stellen Sie sicher, dass der Computer offline ist • Öffnen Sie Microsoft ToDo • Gehen Sie auf "Konto" und melden Sie sich ab • Schalten Sie die Internetverbindung zum Computer ein • Melden Sie sich erneut bei Ihrem Konto an - es scheint jetzt gut zu funktionieren
4. Versuchen Sie, das Gerät neu zu starten

Basierend auf der Beschreibung sieht es so aus, als ob der Aufgabenstatus nicht aktualisiert wird, sobald der jeweilige Benutzer ihn vom anderen Ende aus geschlossen hat. Das klingt nach einem Bug

Um direkt mit unserem Support-Team zu kommunizieren, verwenden Sie einfach In-App-Messaging. Wählen Sie zuerst Ihren Benutzernamen aus, um auf Ihre Kontoeinstellungen zuzugreifen, und klicken Sie dann auf Support

https://support.microsoft.com/office/f4ea4cf4-0f36-4971-8f27-58fa0d247bd6

Wenn Sie der Administrator einer Organisation sind, erhalten Sie Hilfe unter Kontaktieren des Microsoft 365 Business-Supports - Admin-Hilfe https://learn.microsoft.com/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide

Ich hoffe, diese Informationen wären nützlich für Sie. Bitte zögern Sie nicht, sich zu melden, wenn Sie weitere Informationen benötigen.

Vielen Dank! Ravikumar (in der Nähe von Ravikumar) Helfen Sie der nächsten Person, die dieses Problem hat, indem Sie angeben, ob diese Antwort Ihr Problem gelöst hat. Klicken Sie unten auf Ja oder Nein.

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Answer 2

Hallo Ravi,

vielen Dank für die Antwort. Leider hat dies das Problem nicht gelöst.

Vielleicht zum besseren Verständnis:

In meiner Liste mit Aufgaben sind viele Aufgaben als nicht erledigt markiert. Wenn ich allerdings in der Hauptansicht nach genau dieser Aufgabe suche, wird sie mir als erledigt angezeigt, was auch richtig ist.

Es ist demnach so, dass wenn ein Mitarbeiter eine Aufgabe erledigt dies in der Datenbank hinterlegt. Mein Gerät synchronisiert sich auch, da ich in der Suche die Aufgabe als erledigt sehe, nur in der Liste in der die Aufgabe enthalten ist, wird dies nicht korrekt angezeigt.

Das Problem besteht nicht nur auf meinem Gerät sondern auch auf Geräten meiner Mitarbeiter.

Answer 3

Hallo Andreas,

Danke für die Antwort.

Leider habe ich keine weitere Fehlerbehebung anzubieten. Könnten Sie bitte versuchen, das To-Do-Support-Team zu kontaktieren, da es sich um einen bestehenden Fehler zu handeln scheint? https://support.microsoft.com/office/f4ea4cf4-0f36-4971-8f27-58fa0d247bd6

Grüße Ravi

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.