Aktivierung Office Home & Business 2021 auf neuem Dell Rechner

Question

Ich habe einen neuen Dell mit Office Home & Business 2021 vorinstalliert erworben. Im Rahmen der Einrichtung erscheint der Bildschirm "Office wird mit ihrem Gerät geliefert" und der Nachricht "Office Apps wie Word, Excel und Powerpoint sind bereits installiert und einsatzbereit für Sie". Dann den einzig verfügbaren Button "Alles klar" gedrückt. Danach wird nur ein blauer Bildschirm angezeigt und es passiert nichts mehr. Ich hatte erst gedacht, es liegt daran, dass die WLAN Verbindung nicht ausreichend ist und das LAN Kabel genutzt. Bringt nichts. Dann den Einrichtungsprozess hart unterbrochen, indem ich den An/Ausknopf am Gerät gedrückt habe. Beim zweiten Versuch habe ich ein neues Konto erstellt, weil ich dachte, dass alte Konto und die alte Office Version sind mit dem alten Dell Rechner verknüpft und daher gibt es Probleme. Bringt auch nichts. Hat jemand eine Idee? Vielen Dank.

Answer 1

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Gehe wie hier beschrieben vor:

https://www.dell.com/support/kbdoc/de-de/000175225/anleitung-zum-suchen-und-aktivieren-von-microsoft-office-2016-2019-oder-365-auf-ihrem-dell-system#bs_One 

Sollte der Vorgang nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, wende dich an die Unterstützung der Firma Dell: https://www.dell.com/support/incidents-online/de-de/ContactUs/Dynamic?spestate?ref=contactus

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Answer 2

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Answer 3

Danke sehr.

Answer 4

Danke für die Ratschläge. Ich hatte erst jetzt wieder Zeit, mich um die Einrichtung zu kümmern. Wenn man es im Rahmen der Einrichtung ablehnt, sich mit dem Mircosoft Konto zu verknüpfen, sondern die Offline Variante wählt, kann man die Einrichtung abschließen und ist auf Windows Ebene. Dort erhielt ich von Dell die Information, dass noch die Installation von Office ausstehend ist. Diese war problemlos, wenn ich mich meinem Microsoft Konto und Passwort anmelde bzw. ein neues Konto erstelle.

Answer 5

Hallo Buddi_75,

Ich bin Gunasekar und helfe Ihnen gerne bei Ihrer Frage, ich bin ein Microsoft-Verbraucher wie Sie.

Ich verstehe, dass Sie Probleme mit der Office-Aktivierung haben. Wenn der Hersteller ein vorinstalliertes Office-Paket anbietet, wird standardmäßig

1. Richten Sie Ihr Gerät ein.
2. Microsoft fragt nach einem Benutzernamen und einem Kennwort, um den PC zu registrieren.
3. Sobald Sie sich auf dem Betriebssystem registriert haben, öffnen Sie Microsoft Word oder Excel.
4. Melden Sie sich mit demselben Konto an, das Sie für Windows registriert haben.
5. Office-Apps werden aktiviert und der Abonnementstatus wird in Ihrem Microsoft-Konto angezeigt: https://account.microsoft.com/services

Wenn Sie Probleme bei der Aktivierung von Office haben, wird empfohlen, sich direkt an den DELL Agent zu wenden. Daher handelt es sich um eine neue Registrierung, Ihr Konto ist möglicherweise nicht in den Office-Anwendungen registriert. Sie können auch einige Screenshots als Referenz freigeben.

1. Verwenden Sie den Microsoft Support- und Wiederherstellungs-Assistenten.

https://aka.ms/SaRA-FirstScreen

Sie können dieses Tool verwenden, wenn Installationsprobleme oder Aktivierungsprobleme auftreten.

Wichtig: Stellen Sie sicher, dass Sie dasselbe Microsoft-Konto verwenden.

2. Nicht lizenziertes Produkt und Aktivierungsfehler in Office (verwandter Artikel als Referenz)

https://support.microsoft.com/help/0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380

Ich hoffe, diese Information hilft. Wenn Sie Fragen haben, lassen Sie es mich wissen und ich werde Ihnen gerne weiterhelfen.

Alles Gute

Gunasekar N

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.