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Probleme bei Installation von MS 365 Familiy

Anonym
2023-04-11T13:35:16+00:00

Ich habe MS Office 365 Family erworben und bereits erfolgreich auf einem PC (Laptop) installiert. Nun wollte ich das Paket auch auf meinem Desktop installieren. Dort war bisher Office 2016 installiert. Der Installationsvorgang verlief oberflächlich betrachtet problemlos bis zur Meldung "Fertig". Allerdings werden beim Öffnen von z.B. einem Word Dokument oder Outlook weiterhin die alte Version "angezogen". Auch in der App-Auswahlliste über die Windows Taste erscheinen nur die "alten" Ikons. Muss ich Office 2016 vorher deinstallieren, bevor ich Office 365 installiere? Ich dachte eigentlich, die alte Version würde einfach überschrieben.

Microsoft 365 und Office | Installieren, Einlösen, Aktivieren | Für Zuhause | Windows

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  1. Thomas L 147.2K Zuverlässigkeitspunkte Freiwilliger Moderator
    2023-04-11T18:06:12+00:00

    Hallo Walter,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Sichere deine Daten und Einstellungen in Microsoft Outlook manuell:

    http://it-blogger.net/post/Outlook-Backup.aspx

    Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016/365 vollständig zu entfernen:
    https://aka.ms/diag_officeuninstall

    Starte den PC neu.

    Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 zugeordnet wurde:
    https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

    Beginne dort die Installation.

    Konnte Microsoft 365 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

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  2. Anonym
    2023-04-11T14:08:10+00:00

    Hallo Walter, danke, dass du in die Foren gekommen bist. Ich bin auch ein Benutzer wie Sie und helfe Ihnen gerne nach bestem Wissen und Gewissen weiter.

    Ja, Sie müssen Office 2016 deinstallieren, da dies zu Problemen führt, da das System zwei Lizenzen erkennt. Keine Sorge, Sie können es in Zukunft immer noch bei https://account.microsoft.com/services/ neu installieren

    1. Bitte laden Sie dies herunter: https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC
    2. Führen Sie die EXE-Datei aus
    3. Wählen Sie im Fenster Office-Produkte deinstallieren alle Office-Versionen aus. Befolgen Sie die Anweisungen auf den verbleibenden Bildschirmen, und starten Sie den Computer neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
    4. Nachdem Sie Ihren Computer neu gestartet haben, wird das Deinstallationstool automatisch erneut geöffnet, um den letzten Schritt des Deinstallationsvorgangs abzuschließen. Befolgen Sie die übrigen Anweisungen.

    Als Bezugnahme auf die bereitgestellten Anweisungen. Sie können diesen Link überprüfen. https://support.microsoft.com/office/9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

    Hoffe das hilft. Bitte zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, wenn die oben genannten Vorschläge immer noch nicht funktionieren. Ich werde mehr als glücklich sein, Ihnen weiter zu helfen.

    Herzliche Grüße Stefanie

    Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

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