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Hallo,
ich würde gerne mein Office 2019 Home & Student von meinem alten MacBook auf das neue MacBook übertragen. Leider ist mein altes Macbook defekt. Es funktioniert überhaupt nicht mehr, so dass ich darüber nichts mehr machen kann.
Wie kann ich Office 2019 nun auf mein neues MacBook bekommen.
Vielen Dank.
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Hallo,
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Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Der Microsoft Support wird bei der Aktivierung des Produktes unterstützen.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Hallo,
das hat leider nicht geklappt. Eine Testversion habe ich nicht auf dem Gerät.
Aktivieren funktioniert nicht, es erscheint die Meldung: "Wir können Ihr Abonnement nicht finden. Haben Sie ein anderes Konto verwendet, um den Kauf zu tätigen?" Habe ich nicht.
Ich muss jetzt am Samstag mit dem Support Kontakt aufnehmen, das habe ich aber leider bisher zu den angegebenen Zeiten nicht geschafft.
Aber vielen Dank und auch für die Anleitung zum Support, damit man nicht großartig suchen muss.
Viele Grüße
Hallo,
wird weitere Unterstützung benötigt?
Hallo,
vielem Dank für deine Anfrage.
Sollte eine Testversion auf dem neuen Gerät vorhanden sein, gehe wie folgt vor.
Wende die folgenden Informationen an, um die Lizenzdaten zu entfernen:
Starte den Mac neu.
Gehe wie hier beschrieben vor, um Microsoft Office 2019 für Mac vollständig zu deinstallieren:
Starte den Mac neu.
Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2019 für Mac zugeordnet wurde:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx
Beginne dort die Installation.
Sollte die Aktivierung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können. Kontaktiere den Microsoft Support.
Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.
Gebe dort Kontaktein.
Wähle Support kontaktieren aus.
Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Officeaus.
Wähle unterKategorie den EintragTechnischer Supportaus.
Gehe auf Bestätigen.
Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus oder fordere einen Rückruf an.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.