OneDrive Mac App schließt selbsttätig und startet danach nicht mehr

Question

Hallo zusammen,

ich konnte bisher im Netz nicht fündig werden.

Mein Problem ist, dass die OneDrive App auf meinem Mac sich automtatisch beendet und danach über den Programme-Ordner im Findern auch nicht mehr neu gestartet werden kann. Bei einem Doppelklick auf das Icon im Programme-Ordner tut sich nichts. Das Symbol in der Bildschirmleiste bleibt verschwunden. Es läuft auch kein OneDrive Prozess am Mac mehr.

Eine De- und anschließende Neuinstallation der App ist möglich. Die App startet dann zwar wieder, ich kann sie einrichten, die Synchronisierung beginnt von Neuem, doch nach einer Minute schließt sie sich wieder.

Ich habe bereits mehrmals die ResetOneDriveStandaloneApp.command und RemoveOneDriveCreds.Command gestartet (OneDrive App -> Paketinhalt anzeigen -> Contents -> Resources).

Speicherplatz sollte ausreichend vorhanden sein (ca. 200 GB freier Speicher auf dem Mac, ca. 800 GB freier Speicher auf OneDrive in der Cloud). Ich hab euch keine extrem großen Datenmengen in letzter Zeit hinzugefügt.

Ich nutze ein OneDrive Business Konto.

Betriebssystem Mac OS 10.15.17 (Catalina) auf einem iMac Late 2012.

Ein Update oder irgendeine Neuinstallation habe ich meines Wissens nicht durchgeführt.

Ich wäre für jede Hilfe dankbar.

Viele Grüße

Matthias

Answer 1

Bryan hat eine Lösung gefunden: https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/my-fix-for-onedrive-on-macos-catalina-1015x/de6ab37d-fa23-42b5-b5df-fbf05e09887b

Long story short:

1. Delete the new OneDrive version and all files with the word "onedrive" on your computer (use finder search for the whole Mac HD, delete the files in the system library and your user library)
2. download the older version of OneDrive from Microsoft: https://oneclient.sfx.ms/Mac/Installers/23.054.0313.0003/universal/OneDrive.pkg
3. disconnect from internet
4. install the older version
5. open it and follow instructions, as far as it goes. but do not connect to the internet!
6. Now search for file OneDriveStandaloneUpdater.plist under System ~Library (/Library/LaunchAgents/com.microsoft.OneDriveStandaloneUpdater.plist) and use a simple text editor to edit the file where it says 

        <key>RunAtLoad</key>

        <true/>

Replace the word “true” with the word “false”, so that it reads like this:

        <key>RunAtLoad</key>

        <false/>

7. Save file (you have to enter your password)
8. Restart your Mac

That‘s it, folks!

Danke Bryan et al.!

Answer 2

Hallo, ich habe exakt das gleiche Problem, ebenfalls mit MacOS 10.15.7. Die Zusammenarbeit in unserem Team ist so praktisch nicht mehr möglich, wir sind auf OneDrive angewiesen. Der Business-Support meldet sich nicht.

Answer 3

Hallo,

wir haben in unsrem Büro ganz exakt dasselbe Problem. Wir haben 10.15.7 laufen. Ebenfalls haben wir alle Schritte zur Fehlerbehebung wie du sie Beschrieben hast ohne Erfolg durchgeführt.

Arbeiten im Büro und im Homeoffice ist so nicht möglich.

Vg

Daniel Seyfang

Answer 4

Hallo Alexander,

danke für die schnelle Antwort.

Da ich einen iMac Late 2012 habe, wird ein Upgrade auf macOS 11.0 oder höher nicht mehr unterstützt. Ich kann daher kein Upgrade durchführen.

Über den Browser funktioniert OneDrive. Ebenso über ein Windows 10 Notebook.

Als das Problem vor ein paar Tagen zum ersten Mal auftrat, habe ich OneDrive neu installiert. Ich konnte dann alles problemlos neu einrichten und die Synchronisierung lief über Nacht hervorragend (es handelt sich um eine große Menge an Daten).

Als ich jedoch die Option deaktivierte, dass OneDrive selten benötigte Dateien nur in der Cloud und nicht mehr lokal speichert, hat sich OneDrive automatisch beendet.

Hintergrund: Ich hatte seit Monaten das Problem, dass OneDrive Änderungen von Dateien nicht mehr in die Cloud hochgeladen hat, wenn die Option "Speicheroptimierung" aktiv war. OneDrive blieb dann immer tagelang bei "Hochladen vorbereiten" hängen und hat keine neue Änderungen mehr synchronisiert. Diese Problem konnte ich umgehen, indem ich ALLE Dateien lokal auf meiner Festplatte ließ und diese Speicheroptimierung in OneDrive ausschaltete.

Mittlerweile funktioniert zwar noch eine erneute Installation von OneDrive, doch nun kann OneDrive keine Verbindung mehr zu meinem Account herstellen und die App lässt sich somit überhaupt nicht mehr einrichten und auch nach erfolglosem ersten Starten und Fehlschlagen der Einrichtung ein zweites Mal nicht mehr starten. Ich klicke auf das App-Symbol und es tut sich nichts. Mir ist aufgefallen, dass unter aktive Prozesse eine Zeit lang ein Prozess "OneDrive StandaloneUpdater" auftaucht, der dann nicht mehr reagiert und nach einer Weile beendet wird. Ansonsten ist kein andere OneDrive Prozess aktiv.

Gibt es keine Möglichkeit, diese Problem zu lösen, ohne dass ich mir eine neue Hardware, d.h. einen neue iMac kaufe? Das Upgrade auf 11.0 ist ja nur empfohlen und Updates von OneDrive werden nur für macOS älter als 10.14 nicht mehr unterstützt.

Kann ich nicht eine ältere Version von OneDrive nutzen? Woher bekomme ich diese? Wurde in den letzten Tagen ein Update von OneDrive herausgebracht, welches ich per AutoUpdate installiert habe, das nun Probleme verursacht?

Viele Grüße und danke für die Hilfe,

Matthias

Answer 5

Hallo Matthias,

vielen Dank für deine Anfrage.

Für OneDrive auf dem Mac wurde empfohlen macOS 11.0 oder höher zu verwenden. Sehe bitte mehr in dem Artikel. Kannst du das Problem reproduzieren, wenn das Mac OS aktualisiert wird? Funktioniert sonst OneDrive Online problemlos in dem Browser mit dem Office 365 Business Account?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Business Support Engineer