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Wie kann ich mein Abo begleichen, wenn ich nicht mehr bei Swisscom bin?

Anonym
2023-04-24T18:32:54+00:00

Hallo

Die Frage wurde schon mal gestellt, aber nicht abschliessend beantwortet. Ich befinde mich in einer Endlosschlaufe.

Ich habe das Microsoft 365 Single Abo, das ich bis anhin direkt über Swisscom bezahlt habe. Da ich den Anbieter gewechselt habe, konnte die letzte Zahlung nicht vorgenommen werden. Nun ist der Betrag überfällig und ich wollte die Zahlung mit der Kreditkarte vornehmen. Doch es kommt immer dieser Text: Es tut uns leid, aber wir konnten Ihre Zahlungsmethode nicht aktualisieren.

Gemäss der Anleitung muss ich die Zahlungsmethode ändern, jedoch geht das gar nicht. Dort wo dieser Klick sein sollte steht: Jetzt bezahlen. Wenn ich dort draufdrücke, wird ein Fenster geöffnet für die Direktbezahlung. Dies wollte ich ja auch tun, dafür habe ich auf +Zahlungsmethode hinzufügen gedrückt und die Kreditkarte aufgenommen, dann auf bezahlen gedrückt. Doch es kommt immer der oben erwähnte Text. (An der Kreditkarte liegt es ganz bestimmt nicht.)

Weiss jemand was ich tun kann? Wie kann ich die Zahlungsmethode in meinem Abo ändern, wenn ein Betrag überfällig ist und ich nicht mehr bei Swisscom bin?

Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Für Zuhause | Windows

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  1. Anonym
    2023-04-24T19:08:15+00:00

    Hallo Nictris,

    Willkommen bei der Microsoft Community.

    Ich bin ein Microsoft-Benutzer genau wie Sie, ich hoffe, es geht Ihnen gut?

    Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, um eine neue Zahlungsmethode hinzuzufügen, versuchen Sie die folgenden Schritte:

    1. Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto auf der Seite Zahlungsoptionen Ihres Konto-Dashboards an. https://account.microsoft.com/billing/payments?ref=SMC-4026594
    2. Wählen Sie Neue Zahlungsmethode hinzufügen aus.
    3. Wählen Sie die Art der Zahlungsmethode aus, die Sie hinzufügen möchten, fügen Sie Ihre Informationen hinzu und wählen Sie Speichern aus.

    Quelle: https://support.microsoft.com/help/c39dbc30-bc83-30c8-5ea9-d0d94e6dcfe4

    Wenn Sie Ihrem Microsoft-Konto keine neue Zahlungsmethode hinzufügen können, empfehle ich Ihnen, sich an den Microsoft-Abrechnungssupport zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten, da hierfür möglicherweise Kontozugriff erforderlich ist.

    Bitte besuchen Sie die Microsoft Contact Us-Website:

    http://support.office.com/home/chat

    1. Geben Sie "Microsoft-Abonnement" ein und klicken Sie auf Hilfe.
    2. Klicken Sie unten auf der Seite auf Anmelden und Support kontaktieren.
    3. Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an.
    4. Wählen Sie unter Produkte und Dienste die Option Microsoft 365 und Office Option aus.
    5. Wählen Sie unter Kategorie die Option Abonnement verwalten aus.
    6. Klicken Sie auf "Mit einem Support-Mitarbeiter chatten".

    Bitte lass es mich wissen, falls du weitere Hilfe benötigst.

    Geben Sie der Community etwas zurück, helfen Sie der nächsten Person, die dieses Problem hat, indem Sie angeben, ob diese Antwort Ihr Problem gelöst hat. Klicken Sie unten auf Ja oder Nein.

    Herzliche Grüße

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