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Hallo zusammen,
Ich bin ein klein wenig genervt:
Über Amazon habe ich mir Microsoft 365 Family gekauft, den Produktcode erhalten und bekomme bei der Installation fortlaufend einen Fehlercode und die Info „Es tut uns Leid, aber wir können diesen Produktcode nicht in Ihr Konto einlösen.
Weder habe ich den Key in einem anderen Land noch in einer anderen Region gekauft… ich habe extra geschaut, dass dieser auch für iOS geeignet ist.
Was läuft hier falsch?? Ich hoffe auf schnellen und vor allem hilfreichen Support
Grüße
Stefanie
Fehlercode: CatalogHasNoMatchingProducts
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(16, 20%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hallo Stefanie,
vielen Dank für deine Anfrage.
Gebe deinen Produkt-Key (eToken) hier auf dieser Webseite ein:
Konnte die Zuordnung zu einem Microsoft Konto erfolgreich abgeschlossen werden?
Hallo Thomas,
Danke für die Antwort. Leider hat dein Tipp nennoch nicht funktioniert.
Die Fehlermeldung ist gleichlautend:
Hallo Stefanie,
vielen Dank für deine Nachricht.
Kontaktiere den Microsoft Support.
Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.
Gebe dort Kontaktein.
Wähle Support kontaktieren aus.
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