Beim Versand von Mails und Termine über den Exchange Server: Fehlermeldung "Remote Server returned '550 5.7.705 Service unavailable. Access denied, tenant has exceeded threshold."

Question

Hallo alle

Wir haben Micorsoft 365 mit Exchange Server auf Windows 11.

Wenn ich in meiner Outlook App einen Termin ändern will bekomme ich folgende Fehlermeldungen:

Delivery has failed to these recipients or groups:

******@aaaa.cz (Erste Adresse, welche den Termin ursprünglich erhalten hat)
Your message wasn't delivered because the recipient's email provider rejected it.

******@bbbb.cz (Zweite Adresse, welche den Termin ursprünglich erhalten hat)
Your message wasn't delivered because the recipient's email provider rejected it.

Diagnostic information for administrators:

Generating server: PR3P192MB0761.EURP192.PROD.OUTLOOK.COM

******@aaaa.cz
Remote Server returned '550 5.7.705 Service unavailable. Access denied, tenant has exceeded threshold. For more information please go to http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=526653 S(7136) [DB8P192MB0552.EURP192.PROD.OUTLOOK.COM 2023-01-28T07:53:30.951Z 08DAFFD6A6802593]'

******@bbbb.cz
Remote Server returned '550 5.7.705 Service unavailable. Access denied, tenant has exceeded threshold. For more information please go to http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=526653 S(7136) [DB8P192MB0552.EURP192.PROD.OUTLOOK.COM 2023-01-28T07:53:30.951Z 08DAFFD6A6802593]

Beide betroffenen Adressen sind auf verschiedenen Host Servern und es geschieht NUR bei Änderung eines Termins. Ebenfalls nur wenn ich einen Termin auf der Outlook Desktop App erstellt habe und auf der Android Mobile App ändere oder lösche. E-Mails an diese Adressen sind nicht betroffen. Interessant ist auch, dass die Änderungen bei den Teilnehmern durchaus erfolgen, nur bekomme ich die Fehlermeldungen

Die Ratschläge von Microsoft mit den öffentlichen Orner sind hier nicht anwendbar, wir haben keine öffentlichen Ordner.

Was kann ich tun?

Der Fehler hat offensichtlich mit der Absenderadresse zu tun, wir verwenden die Exchange-Serveradresse normalerweise nicht, weil wir unsere Domäne nicht bei MS verwalten sondern bei einem anderen Host. Alles was mit diesem Host verschickt wird (POP3) kommt durch. Auf dem Smartphone haben wir diese Adressen bisher nicht, weil der Desktop PC immer läuft und alle Konten abruft und in der Exchange Server Datei ablegt, wo sie dann ja an alle anderen Clients synchronisiert werden. Offen bleibt der Grund für dieses Verhalten, wir haben nichts geändert.

Wir haben mittlerweilen einiges ausprobiert, die Schlussfolgerung ist, dass Mails und Termine welche durch das Exchange Server Konto ******@firmacz.onmicrosoft.com versandt werden, zu diesen Fehlermeldungen führen und auch nicht ankommen. Dies gilt für alle Echnage Server Konten, welche wir haben. Beim Kalender kann man ja das versendende Konto nicht einstellen.

Es scheint bei MS etwas passiert zu sein, denn wir haben in den letzten Tagen nichts geändert.

Answer 1

Lieber Galin

Nun hat mich heute (!) der Support von Senetic (unserem Lieferanten) geschrieben, dass er das Problem nicht lösen kann und ein Support Ticket bei Microsoft eröffnet.

Warum auch einfach, wenn es auch kompliziert geht! Manchmal habe ich ich das Gefühl, dass allles nur dazu dient die Kunden zu entmutigen.

Das Problem liegt nun seit über einer Woche herum, wir haben keine Spam-Mails verschickt und auch nichts geändert. Unsere Passwörter sind hochkomplex und wir sehen auch keine Aktivitäten in den Transaktionsprotollen, so dass es sehr wahrscheinlich ist, dass das Problem bei Euch entstanden ist.

Aber der Kunde wartet ja gerne....

Answer 2

Hallo Hely,

Das System hat anerkannt, dass mehrere E-Mails als Spam von deinem Tenant versandt wurden und hat den EXO Dienst blockiert, In diesem Forum können wir deinen EXO nicht freilassen. Du sollst eine Serviceanfrage im Admin Center erstellen oder die Firma, die dein Tenant verwaltet soll das machen.

Mit freundlichen Grüssen

Galin Karlov

Microsoft 365 Support Engineer

Answer 3

Hallo Galin

Diese Meldung kommt seit 4 Tagen und wir haben keine Massennachrichten versandt. In den Transaktionsprotokollen ist nichts und natürlich auch im Ordner Versandte Nachrichten ist nichts. Aussdem ist es komisch, dass alle unsere 5 Konten betroffen sind auch ein Konto welches seit 3 Monaten völlig inaktiv ist.

Die Anfrage im Admin Center leitet mich auf die Firma weiter, wo ich die Lizenzen erworben habe, von da habe ich keine Reaktion bekommen. Ich denke der Fehler muss irgendwie bei MS liegen. Alle unsere Passwörter sind sehr komplex und wurden vor kurzem geändert, ein Missbrauch ist sehr unwahrscheinlich und nichts deutet sonst auf diese Ursache hin.

Ich wäre sehr froh, wenn hier rasch eine Lösung gefunden werden kann!

Mit freundlichem Gruss

Heinz

Answer 4

Hallo Hely,

Benutzt du nur Exchange Online Dienst von Microsoft 365 oder ein lokaler Exchange Server, oder eine Hybrid Einrichtung? 

Die Fehlermeldung 5.7.705 kommt, wenn deine Organisation viele Massennachrichte sendet und Microsoft blockiert sein Server. Wenn du die gleiche Fehlermeldung in 24 Stunden bekommst, dann bitte erstelle eine Serviceanfrage im Admin Center. 

Weitere Information findest du im Artikel. 

Mit freundlichen Grüssen

Galin Karlov

Microsoft 365 Support Engineer