Freigeben über

MS Office 2013 Professional plus läuft nicht mehr, Fehlermeldung: kein Lizensiertes Produkt

Anonym
2023-05-12T08:39:15+00:00

Ich nutze das MS Office 2013 Professional plus. Seit dem Update mitte April kann ich es nicht mehr nutzen. In einem roten Schriftband ist zu lesen: nicht lizenziertes Produkt. Der Produkt key ist mir nicht mehr bekannt und lässt sich auch nirgendwo auf dem Gerät auslesen. Was muss ich tun?

Microsoft 365 und Office | Installieren, Einlösen, Aktivieren | Für Zuhause | Windows

Gesperrte Frage. Diese Frage wurde aus der Microsoft-Support-Community migriert. Sie können darüber abstimmen, ob sie hilfreich ist, aber Sie können keine Kommentare oder Antworten hinzufügen oder der Frage folgen.

0 Kommentare

2 Antworten

Sortieren nach: Am hilfreichsten
Am hilfreichsten Neueste Älteste
  1. Anonym
    2023-05-12T09:13:58+00:00

    Hallo Astrid A

    Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Ich bin Blessing, ein unabhängiger Berater hier und ein Microsoft-Benutzer wie Sie.

    Das tut mir leid. Wenn Sie nicht über den Product Key oder die Installationsdetails verfügen, können Sie das Office nicht neu installieren oder aktivieren.

    Bitte melden Sie sich bei https://account.microsoft.com/ an und prüfen Sie, ob Sie diese Lizenz in Ihrem Konto haben.

    Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Support für Office 2013 am 11. April 2023 endete. https://support.microsoft.com/office/90e4b0d1-098f-4656-b6e7-8b13b67ed62f

    Hoffe das hilft!

    Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

    Eine Person fand diese Antwort hilfreich.
    0 Kommentare
  2. Thomas L 146.5K Zuverlässigkeitspunkte Freiwilliger Moderator
    2023-05-12T11:09:41+00:00

    Hallo Astrid,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Seit dem 11.04.2023 (planmäßige Einstellung der Unterstützung für Microsoft Office 2013) stellt Microsoft keine Updates einschl. Sicherheitsupdates bereit. Ein Umstieg auf Microsoft 365/Office 2019 wird aus Sicherheitsgründen dringend empfohlen:

    https://www.microsoft.com/de-de/microsoft-365/buy/compare-all-microsoft-365-products?market=de.

    Microsoft Office 2013 Professional Plus ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm stand nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen oder des Microsoft Home Use Program (HUP) zur Verfügung.

    Im Einzelhandel ist Microsoft Office 2013 Professional Plus nicht erhältlich.

    Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden ist oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.

    Nach deinen Angaben wurde der Produkt-Key durch Microsoft gesperrt, weil der Produkt-Key ungültig ist. Gesperrte Produkt-Keys können nicht zur Aktivierung verwendet werden.

    Wende dich an den Verkäufer als deinen Vertragspartner.

    Wende dich an Microsoft Support, um deinen Produkt-Key überprüfen zu lassen:

    Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.

    Gebe dort Kontaktein.

    Wähle Support kontaktieren aus.

    Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Officeaus.

    Wähle unterKategorie den EintragTechnischer Supportaus.

    Gehe auf Bestätigen.

    Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus oder fordere einen Rückruf an.

    Melde den Vorgang auch an Microsoft:

    https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/cfr/report.aspx

    Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte:

    https://www.microsoft.com/de-de/microsoft-365/buy/compare-all-microsoft-365-products?market=de.

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

    0 Kommentare