Nutzung Office 365 Family nach Teilen nicht nutzbar

Question

Hallo zusammen,

ich kann als eingeladener Nutzer Office 365 Family als ein Nutzer von 5 offline nicht nutzen. Es wird weiterhin angezeigt, dass mein Abo seit 2013 abgelaufen ist.

Wie behebe ich diese Fehlermeldung und kann Office 365 nutzen.

Ich hoffe auf eine baldige Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Veit Dienwiebel

Hello all,

I am unable to use Office 365 Family as an invited user of 5 offline. It still shows that my subscription has expired since 2013.

How do I fix this error message and be able to use Office 365.

I hope to hear back soon.

With kind regards

Veit Dienwiebel

Answer 1

Veit D, vielen Dank für dieses Feedback.

Wir müssen auf Ihrer Microsoft-Kontodienst- und Abonnementseite bestätigen, dass Sie diese Lizenz in Ihrem Microsoft haben. Wenn Sie erfolgreich als Mitglied des Microsoft Family-Abonnements hinzugefügt wurden, wird dies in Ihrem Konto angezeigt.

Klicken Sie auf den Link unten und melden Sie sich an, falls Sie dies noch nicht getan haben, und senden Sie einen Screenshot: https://account.microsoft.com/services

Wir freuen uns auf Ihre Antwort

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Answer 2

Hallo Raymond,

danke für deine Antwort. Es funktioniert nichts.

Leider ist ein Download über www.office.com nicht möglich. Der Screenshoot zeigt, ich kann nur erneut kaufen. Warum? Ich habe eine Office 365 Family-Einladung und auch angenommen. Hat mein Gegenüber, also der Besitzer der 365-Family-Lizenz, einen Fehler gemacht?

Hello Raymond,

thank you for your answer. Nothing works. Unfortunately, downloading via www.office.com is not possible. The screenshot shows, I can only buy again. Why? I have an Office 365 Family invitation and also accepted. Has my counterpart, i.e. the owner of the 365 Family license, made a mistake?

Answer 3

Veit D, Melden Sie sich bei der Seite Microsoft-Kontodienste und -Abonnement an, um zu bestätigen, dass das freigegebene Familienabonnement erfolgreich akzeptiert wurde und in Ihrem Microsoft-Konto aktiv ist.

Wenn Sie dies bestätigt haben, empfehle ich Ihnen, Office zu deinstallieren und mit den folgenden Schritten neu zu installieren:

Um Office vollständig zu deinstallieren, verwenden Sie das Deinstallationssupporttool

1. Laden Sie das Supporttool für die Office-Deinstallation herunter.

https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

2. Öffnen Sie den Download in Ihrem Browser, und wenn Sie im Fenster Anwendungsinstallation dazu aufgefordert werden, wählen Sie Installieren und dann Ich stimme dem Microsoft-Servicevertrag zu. Führen Sie die Datei nach dem Herunterladen aus.
3. Wählen Sie im Fenster Office-Produkte deinstallieren die Version von Office aus, die Sie deinstallieren möchten, und wählen Sie dann Weiter aus.
4. Folgen Sie den Anweisungen auf den übrigen Bildschirmen und starten Sie Ihren Computer neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Nach dem Neustart des Computers wird das Deinstallationstool automatisch erneut geöffnet, um den letzten Schritt des Deinstallationsvorgangs abzuschließen. Folgen Sie den restlichen Anweisungen.

Suchen Sie den von Microsoft angehängten Link zum Deinstallieren von Office a PC:

https://support.microsoft.com/article/9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

Als Nächstes finden Sie unter So installieren Sie Microsoft 365 von Ihrem Microsoft-Konto aus, um eine Anleitung zu erhalten:

1. Gehen Sie zu www.office.com und wählen Sie Anmelden aus, wenn Sie noch nicht angemeldet sind.
2. Wählen Sie auf der Office-Startseite Office installieren aus.
3. Wählen Sie Installieren (oder je nach Version Office installieren>).
4. Damit ist der Download von Office auf Ihr Gerät abgeschlossen. Sie können nun mit der Installation von Office 365 fortfahren.
5. Sobald Sie die Installation von Office 365 abgeschlossen haben, können Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden, das mit diesem Abonnement verknüpft ist, um es zu aktivieren.

https://support.microsoft.com/office/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

Lassen Sie mich wissen, wenn Sie immer noch das gleiche Problem haben.

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Answer 4

Hallo Raymond,

hallo zusammen,

danke für die schnelle Antwort.

Leider haben der erster Lösungsvorschlag, wie auch der zweite Lösungsvorschlag, nicht funktioniert. Der zweite Lösungsvorschlag funktioniert nicht, weil es die Abmeldeoption für Office für meine Geräte nicht gibt.

Ich habe weiterhin eine gültige Einladung für Office 365 Family ohne es ale ein Nutz von 5 nutzen zu können. Ich werde wiederholt aufgerufen, mein altes Abo aus 2013 zu erneuern. Ich möchte Office 365 gern offline stationär nutzen.

Ich hoffe ihr habt für mich eine Lösung.

Beste Grüße

Veit

Hello Raymond,

hello all,

thank you for the quick answer.

Unfortunately, the first suggested solution, as well as the second suggested solution, did not work. The second suggested solution doesn't work because the unsubscribe option for Office doesn't exist for my devices.

I still have a valid invitation for Office 365 Family without being able to use it ale one use out of 5. I am repeatedly called to renew my old subscription from 2013. I would like to use Office 365 offline stationary.

I hope you guys have a solution for me.

Best regards

Veit

Answer 5

Hallo Veit D,

Willkommen bei der Microsoft Community.

Ich bin ein Microsoft 365-Benutzer genau wie Sie, ich hoffe, es geht Ihnen gut?

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten; Wenn Sie sicher sind, dass Sie über dieses freigegebene Abonnement verfügen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Führen Sie den Microsoft Support- und Wiederherstellungs-Assistenten für Windows aus, um Aktivierungsprobleme mit Microsoft 365 zu identifizieren und zu beheben.

1. Klicken Sie auf den Link, um das Tool auf den PC herunterzuladen: https://aka.ms/SARA-OfficeActivation-OF
2. Installieren Sie das Tool auf dem PC. (Bedingungen zustimmen)
3. Wählen Sie Ja, damit die App Änderungen an Ihrem Gerät vornehmen kann.
4. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Office-Aktivierungsproblem zu beheben.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Deaktivieren, Deinstallieren und Neuinstallieren von Office:

1. Deaktivieren Sie Ihre Office-Installation:

a.) Wechseln Sie von einem beliebigen Gerät aus zu Ihrem Microsoft-Konto, Seite Installiert, und melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an, wenn Sie dazu aufgefordert werden. https://account.microsoft.com/services/office/install

b.) Wählen Sie unter Geräte neben dem Gerät die Option Von Office abmelden aus.

Es kann bis zu 72 Stunden dauern, bis Office erkennt, dass Sie sich remote abgemeldet haben.

2. Deinstallieren Sie Office vom PC.

Suchen Sie den von Microsoft angehängten Link zum Deinstallieren von Office a PC:

https://support.microsoft.com/help/9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

3. Installieren Sie Office von einem Microsoft-Konto mit 365-Abonnement neu.

Suchen Sie den von Microsoft angehängten Link zur Installation von Office a PC:

https://support.microsoft.com/help/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

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Herzliche Grüße

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.