Office Professional Plus 2019 - Office LTSC Professional 2021

Question

Hallo,

ich habe heilloses Chaos mit meinen Office Produkten. Nichts funktioniert mehr.

Zunächst: Ich habe Lizenschlüssel für Office 2016, Office 2019 (3er Lizenz) und 2021 (3er Lizenz). Die neueste Version habe/hatte ich auf meinem neuesten Rechner.

(a) Diese bereitet aber bei Outlook unendlich viele Probleme. Die Einrichtung der Postfächer ist nur noch über das Tool der Systemsteuerung mit den richtigen Daten meines Providers möglich, weil Outlook ansonsten für Pop-Postfächer automatisch pop3 und smtp einstellt, was bei meinem Provider aber nicht korrekt ist. Ich habe schon mehrfach neue Profile erstellt. Es nützt nichts. Nach kurzer Zeit kommt immer wieder die Fehlermeldung, dass das Zertifikat nicht überprüft werden kann und dann wird unter der Hand aus der "normalen" *.pst eine *[conflicted].pst-Datei. Das macht einen wahnsinnig.

(b) Ich habe also Office 2021 Prof. komplett gelöscht. Da ich den Download des Online-Shops, bei dem ich die 3er-Lizenz gekauft hatte, nicht mehr habe, habe ich mir die entsprechende *.img-Datei heruntergeladen. Office 2019 wurde auch installiert, aber ich konnte sie nicht aktivieren, da mir gesagt wurde, dass die Version nicht für Volumeninstallationen geeignet sei. Ich habe aber keine entsprechende finden können. Auch will ich mich nicht in Administratorenrechte einarbeiten. Seinerzeit ging das alles vollautomatisch.

(c) Ich kann aber auch nicht mehr zu Office 2021 zurückkehren, was ich durch ein Zurücksetzten auf einen früheren Zeitpunkt versucht habe. Wenn ich auf Konto - also die Aktivierungsseite - gehe und dann noch auf "weitere Lizenzinformationen anzeigen" klicke, werden mir sowohl Office 2019 alsauch Office 2021 als nicht aktiviert angezeit. (Leider kann man hier keinen Screenshot hochladen.

(d) Ich habe zwei Microsoft-Konten, bei denen mittlerweile immer die 365-er-Version eingeblendet, die ich doch nutzen solle. Es hat sich alles völlig ineinander verhakt.

Ich frage mich, wofür ich immer wieder Geld ausgeben soll. Die Aktivierungspraxis von Microsoft spottet wirklich jeder Beschreibung.

Wer kann mir bitte helfen. Ich bin nahe am Wahnsinn.

Vielen Dank!!!

Answer 1

Hi, Diane,

danke für deine Antwort.

Zunächst: ich habe eine Lizenz für meine Firma erworben, nicht als Privatperson. Das erklärt vielleicht, warum es doch eine ProfessionalPlus-Edition ist. Ich habe mich zwischenzeitlich noch einmal mit den Kaufdaten beschäftigt. Ich habe das Programm neu als Administrator installiert - und es ließ sich problemlos lizensieren. Das alles erklärt m.E. aber nicht hinreichend, wieso nach Nutzung eines Wiederherstellungspunktes in Win10 die Lizenz auf einmal "verschwunden" war.

Was die Probleme mit der *.pst-Datei angeht, so bin ich dem Hinweis auf Synchronisierungen nachgegangen. Es handelte sich bei dem Problem um eine Syc-Software, bei der ich aus Versehen die PST-Dateien mit eingeschlossen hatte. Danke also für diesen Hinweis.

Das Problem mit den Regeln bleibt bestehen. Ich habe einmal folgendes versucht: Ich habe von einer anderen ähnlichen PST eine RWZ-Datei erstellt und diese eingespielt, nachdem ich alle Regeln gelöscht hatte. Dann passierte folgendes: Alle benötigten Regeln wurden korrekt dargestellt - mit Zielordner. Wenn ich aber den Import gespeichert habe, waren wieder alle Zielordner gelöscht. Dann habe ich die Prozedur wiederholt und vor dem Speichern ALLE REGELN nochmals aufgerufen und den Zieordner bestätigt (ohne etwas geändert zu haben). Das hat sehr lange gedauert, aber danach läuft jetzt alles.

Durch irgendetwas (vermutlich in der Registry?) wurden also die Regeln nicht korrekt gespeichert. Sehr merkwürdig.

Letzte Frage: Beim Arbeiten mit Outlook hat man an vielen Stellen den Eindruck, dass daran sehr lange nicht mehr entwicklungsmäßig gearbeitet wurde. Mir ist z.B. völlig unverständlich, wieso man in Listen die Einträge nur einzeln löschen kann statt durch "Cut&Paste", wie im vorliegenden Fall die Outlook-Regeln.

Danke.

Answer 2

Die Probleme traten erst mit Office 2021 auf, bevor alles reibungslos lief. Auch kann ich mit der aktuellen *pst-Datei keine Regeln finden und alles wird wie bei IMAP in einen Ordner geschaufelt oder wie gerade festgestellt, die Regeln sind rot markiert, weil angeblich falsch. Aber ich habe insgesamt 57 davon.<

If the rules are red and disabled, there is a problem with them - it could be because of the conflicted pst name change. But that should only be a problem if the pst is set as default data file or the rules are moving mail into the pst file. Otherwise, the rules are stored in the IMAP data file. Something - cloud sync or a backup program - is triggering the problems.

You may have paid the online seller dearly for the software, but I'm suspicious the seller was not legit as you should have access to the software in the volume license center.

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Answer 3

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Microsoft Office 2019 Professional Plus wird keinem Microsoft Konto zugeordnet. Microsoft Office 2019 Professional Plus ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen oder des Microsoft Home and Use Program (HUP) zur Verfügung.

Im Einzelhandel ist Microsoft Office 2019 Professional Plus nicht erhältlich.

Microsoft Office 2021 Professional Plus ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen zur Verfügung. Im Einzelhandel ist Microsoft Office 2019 Professional Plus nicht erhältlich.

Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden ist oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.

Microsoft bietet keine Lizenzen zu Microsoft Office 2019 und 2021 für Endkunden an, welche die Installation auf drei Geräten erlauben.

Zu Microsoft Office 2019 Professional Plus und Microsoft Office 2021 Professional Plus sind Installationsdateien nur im jeweiligen Lizenzprogramm verfügbar.

Wende dich an Microsoft Support, um deinen Produkt-Key überprüfen zu lassen:

Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.

Gebe dort Kontaktein.

Wähle Support kontaktieren aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Officeaus.

Wähle unterKategorie den EintragTechnischer Supportaus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus oder fordere einen Rückruf an.

Sichere deine Daten und Einstellungen in Microsoft Outlook manuell:

http://it-blogger.net/post/Outlook-Backup.aspx

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2010 und 2021 vollständig zu entfernen:
https://aka.ms/diag_officeuninstall

Installiere anschließend unter Verwendung einer legalen Lizenz von Microsoft Office.

Anschließend können die Konten in Microsoft Outlook eingerichtet werden.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Answer 4

Hallo,

die Antwort hilft leider nicht weiter. Keines der Postfächer ist mit einem Synchronisierungstool verbunden, allerdings mit einem meiner Micrososoft-Konten.

Die Probleme tauchten auch erst mit Office 2021 auf, vorher lief alles problemlos. Auch kann ich bei der aktuellen *pst-Datei keine Regeln wiederfinden und alles wird wie bei IMAP in einen Ordner geschaufelt, bzw. wie gerade festgestellt, sind die Regeln rot markiert, weil angeblich fehlerhaft. Ich habe davon aber insgesamt 57.

Es sind keine unerlaubten Installationen, ich habe dafür teuer bezahlt. Ich möchte auch nicht auf einem Rechner als Admin für mehrere Nutzer das Programm einrichten, sondern auf drei Rechnern separat voneinander. Das hat zuvor mit dem gekauften Key wunderbar geklappt. Es ist doch merkwürdig, dass ein - zumindest was den Schlüssel angeht - korrekt laufendem Programm nach Nutzung eines von Windows angelegten Wiederherstellungspunktes, an dem das Programm mit Schlüssel lief, dieser nicht mehr wiederzufinden ist.

Ich fürchte, ich werde alles komplett deinstallieren müssen und dann mit Office 2013 weiterarbeiten und die paar hundert Euro, die ich ausgegeben habe, in den Wind schreiben. Oder ich wechsle zu OpenOffice.

Answer 5

Hallo CleKa2023

Die Einrichtung der Postfächer ist nur über das Tool des Control Panels mit den korrekten Daten meines Providers möglich, da sonst Outlook automatisch POP3 und SMTP für POP-Postfächer setzt, was bei meinem Provider nicht korrekt ist. Ich habe mehrmals neue Profile erstellt. Es nützt nichts. Nach kurzer Zeit kommt immer wieder die Fehlermeldung, dass das Zertifikat nicht überprüft werden kann und dann wird aus der "normalen" *.pst eine *[conflicted].pst Datei. < Are you syncing the pst with a cloud service? That will create the conflict pst files if you have the pst open in Outlook and are syncing it to the cloud.

Move the pst to a folder outside of OneDrive or the cloud service.

You purchased the volume license but do not have access to the volume licensing center? If you bought it from a 3rd party, you might have an illegal license.

You should only have one version installed on the computer and one license. If you have more than one license installed, use the support tool to remove the licenses.

(d) Ich habe zwei Microsoft-Konten, die jetzt immer die 365-Version anzeigen, die ich verwenden sollte. Alles ist völlig miteinander verflochten. < If you aren't using both, sign out of one and remove it from the computer.

(Leider können Sie hier keinen Screenshot hochladen. Sie können einen Screenshot einfügen, aber das Einfügen über die Schaltfläche funktioniert nicht immer.

--Diane

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Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.