Microsoft 365 Family-Lizenzwechsel nicht möglich

Question

Nach dem Umstieg von Office 2021 auf 365 Familiy hatte ich zwei angemeldetete Lizenzen auf meinem PC. Ich wollte jedoch als aktive die 365 Lizenz nutzen. Der Wechsel funktioniert jedoch nicht

Ich habe Office sogar schon mit dem Microsofttool komplett neu installiert.

Aktiv bleibt Office 2021.

Jetzt ging es mit bei 365 vor allem auch darum auf OneNote Notizbücher und Dokumente via onedrive mit meinem Ipad synchron zu halten.

Es ist mir darüberhinaus nicht möglich Notizbücher in Onedrive zu verschieben. Ich bekomme eine Fehlermeldung, dass sei nicht möglich.

Es ist auch nicht möglich, ein neues Notizbuch mit dem Speicherort onedrive zu erstellen.

Was kann ich tun?

Vielen Dank

Answer 1

Soll ich nach dem Neustart Office 365 oder eine App, OneNote z.B. öffnen?

Office 365 lässt sich jetzt schon öffnen - allerdings nur mit Zugriff auf die Browserapps.

Answer 2

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Starte den PC neu. Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Microsoft 365, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Kann Microsoft 365 fehlerfrei gestartet werden?

Answer 3

Hallo,

ich danke Dir für Deine Antwort.

Zu den Fragen:

• Kein Proxy-Server
• Antivirenprogramm: Avast One Free
• Firewall: Windows Defender Firewall (verwaltet vonAvast Antirus)
• Ccleaner installiert. (Genutzt um Cache breitflächig zu löschen; Registrycleaner habe ich auf diesem PC glaube ich noch nicht ausgeführt);

Im Zuge des Supports wurde folgendes gemacht (unter anderem mit einem Win ISO am Ende):

Andere Office-Version deaktivieren
Manuelles Aktivieren von Office
Nach Updates suchen
Überprüfen der Berechtigung und Einstellungen des Benutzers
Dienstleistungen prüfen
Ausführen der Windows-Problembehandlung
Deaktivieren Sie Anti-Virus von Drittanbietern
Problem über einen erhöhten Befehl beheben
Überprüfen der Berechtigung
Nach Hardware- oder Komponentenproblemen suchen

Router ist ein Netgear N600

Ich vermute das Problem ist immer noch, dass die 2021 Office Lizenz sich durchsetzt.

Es scheint bei One Drive eine Kopie eines Notizbuches zu liegen. Hat also doch funktioniert - wurde aber nicht verschoben sondern kopiert. Geöffnet wird immer noch von der Festplatte.

Ich habe eben aus dem Browser bei OneDrive versucht dieses Notizbuch in der App auf dem PC zu öffnen.

Ergebnis:

Verweigerung wegen fehlender Rechte.

Bei Lizenzwechsel in der App wird mir immer noch Offce 365 vorgeschlagen - der angesetzte Wechsel nach Neustart von OneNote ignoriert (andere Officeprogramme same game).

Eventuell wird auf dieser Seite das Problem beschrieben - Lösung fehlt aber. Ich muss noch sagen, dass ich den Key für 2021 nicht erneut eingegeben habe. Die Lizenz wurde automatisch hinzugefügt

Answer 4

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wird ein Proxy-Server verwendet? Genaue Angaben erforderlich.

Welches Anti-Virenprogramm wird eingesetzt? Genaue Angaben erforderlich.

Welche persönliche Firewall wird eingesetzt? Genaue Angaben erforderlich.

Wurden Programme von Drittherstellern zur Reinigung und Optimierung der Windows-Registrierung installiert und angewendet? Genaue Angaben erforderlich.

Welcher Internetrouter wird eingesetzt? Genaue Angaben erforderlich.

Answer 5

So. Eine lange Zeit mit einer sehr freundlichen Supportmitarbeiterin liegt hinter mir.

Per Remotzugriff wurde über längere Zeit in meinem System herumgedoktert. Ergebnis:

• sämtliche Officeprogramme entfernt - nur noch Microsoft Office 365 vorhanden.
• darin alle Apps - aber nur im Browser auszuführen. Ich weiß ja nicht wer mit sowas arbeitet, aber ich ganz sicher nicht.
  • immerhin: ein gemeinsames Notizbuch was ich auf dem Ipad erstellt habe war da.
• Im Anschluss habe ich versucht über die Links in Office 365 die Desktopversionen wieder zu installieren.
• nach diversen Fehlermeldungen war ich erfolgreich: Alle Desktopversionen wieder da und
• Natürlich wieder mit der Office 2021 Dauerlizenz. Also alles wie vorher. Ändern nicht möglich!

Also - dann dacht ich mir: vielleicht kann ich wenigstens ein lokales Notizbuch in die Cloud legen.

Das ging - - - - aber nur kurz.

Dann war es mit einem Mal nicht mehr zu öffnen. Katastrophe.

Dann ist es wieder aufgetaucht. Hat sich selbstständig wieder verschoben.

Also ich bin langsam mit den Nerven runter. Das kann doch nicht so schwierig sein. Ich bin das komplette Studium mit LibreOffice ohne Schwierigkeiten durchgekommen. Komplexe, lange Dokumente. Immer war klar wieso weshalb und warum irgendetwas passiert.

Und jetzt bei einem bezahlten Programm dieser Wahnsinn. Stunden der Installation. Hunderttausend Registrierungen und Logins. Und nichts läuft wie es soll.

Über OneNote würde ich mich wirklich freuen - vwenn es so liefe wie beworben, wäre es toll. Aber das hier?

Irre.