Prüfcode für die Identitätsprüfung kommt nicht an

Question

Ich habe ein neues Handy weil das alte kaputt gegangen ist.

nun habe ich versucht die Authentifizierung-App wieder zu installieren.. doch es funktioniert nicht weil ich den Code, den Microsoft mir via email senden soll, einfach nicht ankommt.

Also habe ich die Kontowiederherstellung vorgenommen, weil der Kundendienst mir das so mitgeteilt hatte.

Funktioniert auch nicht weil ich hab die Authentifizierung-App ja noch habe und am ende sagt das System: Wir haben die anfrage gelöscht weil wir gesehen haben, dass Sie die Authentifizierung-App nutzten. - alles am Anfang.

ich habe 30 Tage gewartet um die Sicherheitseinstellung zu ändern ... funktioniert nicht weil ich keinen Code bekomme

????

Ich bin verzweifelt... deswegen hab ich einen neuen Account gemacht, bei dem alles funktioniert(Noch).

Dennoch habe ich bei dem Anderen Account das Xbox abo laufen, das ich nicht beenden kann... sonst wäre mir das nicht so wichtig^^

Bitte um Hilfe !

Derzeit habe ich angeordnet, dass die Email Adresse geändert wird, das dauert aber noch einen Monat.

Ich habe die Foren durchsucht und wirklich alles ausprobiert was als Lösungsvorschläge vorgetragen wurde, leider ohne Erfolg.

und der Support den ich via email mein Problem erläutert habe, antwortete mit einem Standard Text und die Vorschläge haben nicht geholfen. demensprechend überhaupt keine Hilfe für mein Problem.

Über Hilfe würde ich mich sehr freuen!

Answer 1

Hallo Niels,

Vielen Dank, dass Sie sich an dieses Forum gewandt haben. Ich verstehe Ihre Besorgnis, da Sie Probleme mit der Anmeldung beim Microsoft-Konto haben, da auf die Authentifizierungs-App nicht zugegriffen werden kann.

Könnten Sie bitte versuchen, die alternative Überprüfungsmethode für Ihre Microsoft-Kontoüberprüfung zu verwenden?

1. Wechseln Sie zur Seite Sicherheitsgrundlagen, und melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an. https://account.microsoft.com/security
2. Anstatt mit der Standardbenachrichtigung fortzufahren, wählen Sie bitte "Andere Möglichkeiten zum Anmelden".
3. Wählen Sie nun die alternative E-Mail-ID aus der Liste aus, um den Code zu erhalten
4. Wählen Sie Weitere Sicherheitsoptionen.
5. Wählen Sie unter Zweistufige Verifizierung die Option Zweistufige Verifizierung einrichten aus, um sie zu aktivieren, oder wählen Sie Zweistufige Verifizierung deaktivieren aus, um sie zu deaktivieren.
6. Folgen Sie den Anweisungen.

Weitere Informationen finden Sie unter dem folgenden Link. https://support.microsoft.com/account-billing/bf2505ca-cae5-c5b4-77d1-69d3343a5452

Wenn Sie Probleme mit dem Ändern der MFA-Option haben, können Sie bitte die folgenden Schritte ausführen, um die Authentifizierungs-App vorübergehend zu deaktivieren oder zu entfernen.

1. Gehen Sie zu den Sicherheitseinstellungen und melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an. http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=529561
2. Wählen Sie im Abschnitt Zweistufige Verifizierung die Option Zweistufige Verifizierung einrichten aus, um sie zu aktivieren, oder wählen Sie Zweistufige Verifizierung deaktivieren aus, um sie zu deaktivieren.
3. Folgen Sie den Anweisungen.

https://support.microsoft.com/account-billing/b1a56fc2-caf3-a5a1-f7e3-4309e99987ca

Wenn Sie keine alternative Überprüfung eingerichtet haben, müssen Sie sich leider auf die Details des Microsoft-Supports verlassen und warten, bis Ihre E-Mail-Adresse geändert wird.

Hoffe diese Informationen helfen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben.

Vielen Dank! Ravikumar Helfen Sie der nächsten Person, die dieses Problem hat, indem Sie angeben, ob diese Antwort Ihr Problem gelöst hat. Klicken Sie unten auf Ja oder Nein.

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