OneDrive erkennt neue E-Mail Adresse nicht

Question

Aloha,

Ich habe vor einiger Zeit meine Microsoft Email Adresse geändert. Wenn ich mich nun zum Beispiel die One Drive App öffne, sagt er mir dass mein Konto Aufmerksamkeit braucht. Es möchte dass ich mich mit der alten E-Mail Adresse anmelde. Dies funktioniert jedoch nicht, da das Microsoft Konto nicht mehr über diese E-Mail Adresse läuft (und er die alte deshalb nicht findet.)

Ich kann mich mit der neuen E-Mail Adresse anmelden, dann zeigt er mir eine Vorschau an. Ich kann z. B. die Ordner mit Bilder sehen, die tatsächlichen Bilder aber nicht. Dafür möchte One Drive dass ich mich erst nochmal anmelde und der Cycle beginnt von neuem....

Ich weiß nicht was ich machen soll. Ich möchte auch betonen dass ich wirklich nur die E-Mail Adresse geändert habe, es ist das gleiche Konto etc.

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo, Bene Beier

Willkommen in der Microsoft-Community.

Wir haben vollstes Verständnis für die Unannehmlichkeiten, die das Problem verursacht hat, und dafür, dass die aktuelle Situation frustrierend sein kann. Das Problem, mit dem Sie konfrontiert sind, kann auf die Verwirrung in der OneDrive-App zurückzuführen sein, die durch die Änderung Ihrer Microsoft-E-Mail-Adresse verursacht wurde. Hier sind einige Schritte, die Sie ausprobieren können :

1. Überprüfen Sie die Microsoft-Kontoeinstellungen online:
   • Wechseln Sie online zu den Microsoft-Kontoeinstellungen, und überprüfen Sie, ob Ihre neue E-Mail-Adresse ordnungsgemäß mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpft ist.
   • Stellen Sie sicher, dass alle Sicherheitsinformationen wie Telefonnummern oder alternative E-Mail-Adressen auf dem neuesten Stand sind.
   • Besuchen Sie OneDrive.com direkt von Ihrem Microsoft-Konto aus, um zu sehen, wie die Dinge laufen.
2. Installieren Sie die OneDrive-App neu:
   • Da ich bemerkt habe, dass Sie den Thread im Android-Bereich gepostet haben, können Sie, wenn alles mit Daten in OneDrive.com gut funktioniert und Sie dieses Problem nur auf Ihrem mobilen Gerät haben, versuchen, die OneDrive-App zu deinstallieren und aus dem App Store neu zu installieren.
   • Eine Neuinstallation kann alle Probleme beheben, die damit zusammenhängen, dass die App die aktualisierte E-Mail-Adresse nicht richtig erkennt.
3. Aktualisieren Sie die Microsoft-Kontoinformationen in den Geräteeinstellungen:
   • Wechseln Sie auf Ihrem Gerät zu den Einstellungen, in denen OneDrive-Informationen gespeichert werden.
   • Nachdem Sie die OneDrive-App deinstalliert haben, entfernen Sie alle darin verbliebenen Informationen.
4. Zurücksetzen des Passworts:
   • Versuchen Sie, das mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpfte Kennwort zurückzusetzen. Dies kann dazu beitragen, die Kontoinformationen ordnungsgemäß zu synchronisieren.

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Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Bitte zögern Sie nicht, mich wissen zu lassen, wenn Sie weitere Updates haben, danke.

Beste Wünsche

Mia |Spezialist für Microsoft-Community-Support