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Microsoft 365-Kann Office Dokumente nicht mehr bearbeiten

Anonym
2023-11-02T07:39:21+00:00

Kann auf meinem MacBook Office-Dokumente nicht mehr bearbeiten und das GErät auch nicht mehr zum Family Paket hinzufügen.

Habe schon sehr viel versucht... und Microsoft hilft einfach nicht, ich kriege keinen ans Telefon!

Wer kann mir helfen, ich bin blockiert mit Arbeiten.

Microsoft 365 und Office | Installieren, Einlösen, Aktivieren | Für Zuhause | MacOS

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9 Antworten

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  1. Thomas L 147.1K Zuverlässigkeitspunkte Freiwilliger Moderator
    2023-11-02T09:04:39+00:00

    Hallo Karin,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Gehe wie hier beschrieben vor: https://learn.microsoft.com/en-us/office/troubleshoot/activation/another-account-already-signed-in

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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  2. Anonym
    2023-11-02T08:45:31+00:00

    DAs ist mein Abonnement. Siehe unten. Und dann kommt diese Meldnung: Ich habe über die selbe E-Mailadresse sowohl ein GEschäfts als auch ein Privat-Konto. Ich kann beim Versuch im Word beispielsweise die Lizenz zu aktivieren nicht wählen, ob ich das Privat oder das Geschäftskonto auswähle. Natürlich gibt es dort unterschiedliche Passwörter dazu, aber er scheint nicht auf die Lizenz im Privatkonto (familiy wie unten) zugreifen zu können.

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  3. Thomas L 147.1K Zuverlässigkeitspunkte Freiwilliger Moderator
    2023-11-02T08:13:48+00:00

    Hallo Karin,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Wende die folgenden Informationen an, um die Lizenzdaten zu entfernen:

    https://support.office.com/de-de/article/entfernen-von-office-lizenzdateien-auf-einem-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

    Starte den Mac neu.

    Starte Word 365 neu. Melde dich mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 zugeordnet wurde.

    Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

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  4. Anonym
    2023-11-02T08:07:06+00:00

    Danke für die schnelle Antwort.

    Ich konnte nur ein aliaskonot mit outlook.com eröffnen.

    Wenn word aktivieren will dann klappt es mind schon soweit, dass er mit dem eingegebenen Passwort erkennt, dass ich diesen Account habe, er sagt mir aber, er habe keine Lizenz gefunden und ich habe eine Lizenz. Es sind drei Geräte angemeldet, auf dem iMac kann ich damit ordentlich arbeiten, aber nicht auf meinem MacBook.

    Wie weiter?

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  5. Thomas L 147.1K Zuverlässigkeitspunkte Freiwilliger Moderator
    2023-11-02T07:46:56+00:00

    Hallo Karin,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Füge deinem Microsoft Konto einen primären Alias (*.outlook.de) hinzu und wiederhole den Vorgang unter Verwendung des Alias:

    https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=529489

    Konnte der Vorgang erfolgreich abgeschlossen werden?

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