Microsoft Authentifizierung auf dem alten Handy - keine Anmeldemöglichkeit - was tun?

Question

Hallo Zusammen,

ich habe ein Problem und zwar würde ich gerne das Microsoft Visio Plan 1 kündigen.

Dies wird mir monatlich abgebucht bei meinem Konto nur leider komme ich nicht mehr in meinen Account.

Ich habe versucht mich anzumelden aber ich weiß leider die Adresse für den Admin nicht mehr und mit meiner Mailadresse, die sonst immer alles bearbeiten konnte benötige ich die Authentifizierung über die Microsoft App und die hab ich auf dem alten Handy, welches ich nicht mehr besitze und auf dem neuen funktioniert es nicht.

Also muss ich mich laut Google & Microsoft Seite mit dem Admin anmelden aber es geht ja leider nicht.

Mit der email Adresse von dem Account meiner Organisation kann ich mich auch nicht anmelden um den Support zu melden weil ich ja auch hier die zwei Faktoren Authentifizierung benötige.

Es kommt also immer die Meldung dass ich den Microsoft Authentificator verwenden soll, weil ich keine andere Möglichkeit als Auswahl habe. per SMS oder Email könnte man mir einfach einen Code schicken..

ich benötige nichts mehr davon.. die Domain nicht mehr - die Konten nicht mehr und auch kein Abonnement für das Visio Plan 1 mehr... ich will dass es einfach nur gekündigt wird. Die Firma gibt es nicht mehr.

Ich bin am verzweifeln und habe es bereits schon mehrmals im Support versucht sowie per Email ..

Können Sie mir bitte helfen?

Liebe Grüße Jasmin S.

Answer 1

Guten Morgen,

Ich habe Dir die private Nachricht geschickt.

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Bitte schicke mir diese Daten nur dort.

Bitte schicke mir dort folgende Daten.

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Denn das bedarf es, um Dir helfen zu können.

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Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft office 365 Business Support Engineer

Answer 2

Hallo,

hab das gleiche Problem. Kannst du mir bitte auch helfen?

Viele Grüße