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Ich kann mich in den Desktop-Apps nicht anmelden.

Anonym
2023-10-30T21:00:22+00:00

Ich habe mir vor kurzen Microsoft365 Single gekauft und wollte nun die Apps auf meine MacBook Pro installieren. Auf dem Portal kann ich mich jeweils ohne Probleme mit meinem Account anmelden. Sobald ich aber in der App meine Mailadresse eingebe, kommt eine Fehlermeldung. Auch bei Klick auf "Ich habe keine Zugriff auf mein Konto" wird bei der Eingabe meiner Mailadresse angezeigt "Dieses Konto ist nicht bekannt". Das Wiederherstellen des Kontos und das mehrmalige Löschen und wieder Installieren von den Apps hat nicht geholfen.

Was ist hier das Problem?

Microsoft 365 und Office | Installieren, Einlösen, Aktivieren | Für Zuhause | MacOS

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  1. Anonym
    2023-10-30T22:09:46+00:00

    Hallo Lea,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Füge deinem Microsoft Konto einen primären Alias (*.outlook.de) hinzu und wiederhole den Vorgang unter Verwendung des Alias:

    https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=529489

    Konnte der Vorgang erfolgreich abgeschlossen werden?

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