OneDrive kann nicht installiert werden

Question

Mein Student-Konto wurde deaktiviert. Daraufhin musste ich OneDrive hart deinstallieren, da ich keine andere Zugriffsmöglichkeit mehr hatte. Nun wollte ich mit meinem neu gekauften Office 365-Abo OneDrive erneut einrichten, kann die App aber nicht herunterladen. Ich bekomme immer die Fehlermeldung Error 500.

Answer 1

Hola,

was klappt denn jetzt nicht, herunterladen oder installieren?

Normalerweise meldet man sich in deinem Microsoft konto an und lädt die Office Programme von dort herunter. Klappt das?

Gruß,

steve1da

Answer 2

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo, Susann Nürnberg

Wenn es bequem ist, könnten Sie bitte versuchen, das Windows-Konto zu wechseln und zu beobachten, ob das neue persönliche Konto unter dieser Konfigurationsdatei normal funktionieren kann. Wenn möglich, können Sie zu einem neuen Windows-Benutzerprofil migrieren, um dies zu tun:

Erstellen Sie ein lokales Benutzer- oder Administratorkonto in Windows - Microsoft-Support

Teilen Sie mir gerne den Status mit.

Answer 3

Das Problem rührt daher, dass das Schulkonto gesperrt wurde und so keine "saubere" Abmeldung vorgenommen werden konnte. Das Konto existiert noch im Hintergrund und sperrt mir damit die Möglichkeit, ein neues, persönliches OneDrive sauber zu installieren.

Answer 4

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann es zu grammatikalischen Fehlern oder seltsamen Formulierungen kommen.

Hallo, Susann Nürnberg

Willkommen in der Microsoft-Community.

Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme bei der Installation von OneDrive haben. Der Fehler 500 ist in der Regel ein Serverfehler. Darf ich einen Screenshot des Fehlers anfordern, der mir weitere Details geben könnte?

Wenn Sie OneDrive aus dem Microsoft Store heruntergeladen haben, versuchen Sie bitte, es von der Webseite herunterzuladen, indem Sie in Ihrem Browser auf diesen Download klicken. Und achten Sie darauf, ob es richtig installiert wird:

Herunterladen der OneDrive-App für PC, Mac, Android oder iOS - Microsoft OneDrive

In der Zwischenzeit hört es sich so an, als ob Sie sich auf einem Studentenkonto befinden, könnten Sie bitte den aktuellen Lizenztyp überprüfen. Wenn es sich um Office for Education handelt, müssen Sie sich möglicherweise bei der IT-Abteilung Ihrer Schule erkundigen, ob die Office-Suite für Bildungseinrichtungen offline verfügbar ist.

Hoffe es hilft! Wenn es ein Update gibt, können Sie es gerne mit uns teilen.

Beste Wünsche

Eislynn |Spezialist für Microsoft-Community-Support