Kein Konto in Authenticator App möglich

Question

Hallo

Ich möchte mich mit meinem Microsoft Account bei einem Dienst im Internet anmelden (Geforce Now). Ich kann auch meine Zugangsdaten dort angeben, aber es wird zusätzlich verlangt einen Code aus der Authenticator App einzugeben. Diese App ist bei mir nicht konfiguriert, also ich habe dort kein Konto. Wenn ich ein Konto dort hinzufügen möchte, verlangt der Anmeldeprozess dass ich einen Code aus der Authenticator App angebe. Dies erscheint mir gänzlich unlogisch. Alternativ könnte ich mir auch einen Code zu meiner Handynummer schicken lassen. Leider zu meiner alten Nummer, die in meinem Microsoft Account schon lange nicht mehr hinterlegt ist. Dort ist nur noch die neue Nummer zu sehen.

Answer 1

Hallo Silvio,

Es tut mir leid zu hören, dass die Schritte zur Fehlerbehebung nicht zur Lösung des Problems beitragen.

Ich empfehle, sich an das Microsoft-Supportteam zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Zum https://support.microsoft.com/en-us/home/contactus

Wählen Sie Microsoft 365> Holen Sie sich Heimsupport.

Geben Sie die Problembeschreibung ein> wählen Sie Support kontaktieren aus.

Wählen Sie in den Produkten und Diensten Microsoft 365 und Office aus

Wählen Sie auf der Registerkarte "Kategorie" die Option "Outlook" aus.

Wählen Sie die Option, mit einem Support-Mitarbeiter zu chatten oder Zugriff auf den Telefon-Support zu erhalten.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder in Zukunft weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Ich bin hier, um zu helfen!

Alles Gute Oluwatosin.

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Answer 2

Hallo Silvio,

Vielen Dank, dass Sie die Anfrage hier in diesem Forum gestellt haben.

Mein Name ist Oluwatosin und ich helfe Ihnen gerne bei Ihrer Frage.

Hier sind ein paar Dinge, die Sie versuchen können, um das Problem zu beheben.

Wechseln Sie zu http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=529561and melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an.

Wählen Sie im Abschnitt Zweistufige Verifizierung die Option Zweistufige Verifizierung einrichten aus, um sie zu aktivieren, oder wählen Sie Zweistufige Verifizierung deaktivieren aus, um sie zu deaktivieren.

Folgen Sie den Anweisungen.

Wenn Sie Änderungen an den Telefonnummern vornehmen möchten, die Ihrem Microsoft-Konto zugeordnet sind, verwenden Sie das unten stehende Microsoft Guided Support-Tool: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2216784

Ich hoffe das hilft! Lass es mich wissen, falls du Fragen hast.

Gib der Community etwas zurück. Helfen Sie der nächsten Person, die dieses Problem hat, indem Sie angeben, ob diese Antwort Ihr Problem gelöst hat.

Alles Gute Oluwatosin.

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.