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Lens reagiert nicht

Anonym
2023-08-13T12:48:40+00:00

Nach dem Drücken das Kamera-Buttons reagiert Lens nicht mehr und es wird kein Bild gespeichert.

Woran kann das liegen? Ich bin mit meinem M365 Account angemeldet, alle anderen Office Apps funktionieren.

System: Android 10 auf einem Nokia 7 plus.

Microsoft 365 und Office | Installieren, Einlösen, Aktivieren | Für Zuhause | Andere

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  1. Anonym
    2023-08-14T11:42:21+00:00

    Tut mir leid, das passiert immer noch. Verwenden Sie den folgenden Link, um eine E-Mail an das OneDrive-Supportteam zu senden. https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528661

    Sie können auch Feedback zu dem Problem hinterlassen

    https://support.microsoft.com/office/365-2b102d44-b43f-4dd2-9ff4-23cf144cfb11

    Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

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  2. Anonym
    2023-08-14T11:31:19+00:00

    Hallo AnnaThomas,

    danke für deine Tipps! Das Problem besteht leider nach wie vor:

    • Neu-Installation der App durchgeführt.
    • vom M365 Konto abgemeldet --> gleiches Problem
    • wieder am M365 Konto angemeldet --> gleiches Problem.

    Fun fact: genau das gleiche Problem tritt auch bei der Onedrive Scanfunktion auf. Ich habe mich auch in Onedrive vom M365 Konto abgemeldet und wieder angemeldet und alle App-Daten gelöscht, ohne Erfolg. Meine Kamera funktioniert übrigens mit anderen Apps (Kamera-App, QR Code Scanner) einwandfrei.

    Grüße

    Max

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  3. Anonym
    2023-08-13T13:28:45+00:00

    Hallo Max

    Ich bin AnnaThomas und helfe dir gerne bei deiner Frage. In diesem Forum sind wir Microsoft-Verbraucher, genau wie Sie.

    Möglicherweise liegt ein Problem mit der Lens-App selbst vor. Sie können versuchen, die App zu aktualisieren, den Cache zu leeren oder neu zu installieren, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird. Eine andere Möglichkeit ist, dass es ein Problem mit der Integration zwischen Lens und Ihrem M365-Konto gibt.

    Sie können versuchen, sich von Ihrem M365-Konto in Lens abzumelden und sich dann wieder anzumelden, um zu sehen, ob das hilft. Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie stattdessen versuchen, die Scanfunktion der OneDrive-App zu verwenden, die in mobilen OneDrive für iOS- und Android-Apps verfügbar ist

    Erfahren Sie mehr: https://support.microsoft.com/office/c97a72fe-4d47-4bc8-a44e-716e71b8a2e6

    Ich hoffe, das hilft ;-), lassen Sie mich wissen, wenn dies im Widerspruch zu dem steht, was Sie brauchen, ich wäre immer noch hilfreich, um weitere Ihrer Fragen zu beantworten.

    Alles Gute

    AnnaThomas

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