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Authenticator-App Sicherung überschrieben

Anonym
2023-10-24T10:24:01+00:00

Hallo zusammen,

Mein handy wurde geklaut, weswegen ich auf meinem neuen Gerät den MS Authenticator einrichten muss. Beim Wiederherstellen der Sicherung sagt mir die App leider, es sei keine Sicherung vorhanden. Das kann aber nicht sein, da die Sicherung auf dem alten Handy eingestellt war. Ich vermute, dass ich beim Installieren und Einrichten der App auf dem neuen Handy einen Fehler gemacht habe und die Sicherung überschrieben habe. Gibt es irgendeine Möglichkeit die alte Sicherung (sofern eine vorhanden war) üder den Support wieder herstellen zu lassen? Ich bin angewiesen auf die Konten, welche mit dem Authenticator verknüpftf sind. Danke vorab für eure Hilfe!

Viele Grüße

Thomas

Microsoft 365 und Office | Installieren, Einlösen, Aktivieren | Für Zuhause | Andere

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  1. Anonym
    2023-10-24T12:55:34+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

    Lieber Thomas,

    Willkommen in der Microsoft-Community.

    Wir haben vollstes Verständnis für die Unannehmlichkeiten, die das Problem verursacht hat, und dafür, dass die aktuelle Situation frustrierend sein kann. Microsoft verfügt jedoch über mehrere Foren, in denen Benutzer sich austauschen und miteinander kommunizieren können, das Posten von Themen in spezialisierten Foren kann Unterstützung von Experten bieten, die mit dem Bereich vertraut sind, und kann auch andere Benutzer dazu bringen, zu kommunizieren und verschiedene Ideen und Vorschläge zu teilen.

    Für Microsoft Authenticator-Probleme haben wir eine spezielle Community, Microsoft Learn (auf Englisch), die sich mit solchen Problemen befasst. Sie sollten professionellere Hilfe bei der Veröffentlichung Ihres Threads dort erhalten.

    Hier ist ein Link zum Forum, in dem Sie bestimmte Szenarien diskutieren und Ihre Idee zur Lösung des Problems teilen können. Sie können auf "Frage stellen" klicken, es gibt Experten, die dort professionellere Lösungen anbieten können.

    Microsoft Authenticator – Microsoft Q&A (nur in englischer Sprache)

    Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Ich hoffe, es geht Ihnen gut und gut.

    Beste Wünsche

    Mia |Spezialist für Microsoft-Community-Support

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