M365 Admin MFA zurücksetzen

Question

Hallo,

wir haben das Problem, dass ich mit meinem M365 Admin-Account nicht zugreifen können, weil die Authenticator App beim Wechsel des SmartPhones nicht "mitgenommen" bzw. emigriert wurde..

Wir können die MFA Methoden auch nicht selbst zurücksetzen oder ändern, weil zur Anmeldung MFA über die Authenticator App verlangt wird.

Wie können wir die MFA zurücksetzen bzw ändern? An wen können wir uns diesbzgl wenden?

Vielen Dank

Frank Schmalfeldt

Answer 1

Guten Morgen,

Bitte entschuldige die Sehr verspätete Rückmeldung.

Wenn Du wieder Zugriff hast ist okay solltest Du immer noch Hilfe benötigen folge den Anweisungen die folgen:

Ich habe Dir die private Nachricht geschickt.

Bitte schicke mir die Daten dort zurück damit ich eine Serviceanfrage aufmachen kann.

Bist Du der Globale Admin:

Name des Admins:

UPN des Admin Tenants:

Alternative E-Mail-Adresse:

Registrierte Rufnummer:

Alternative Rufnummer:

Firmen Adresse:

Denn das bedarf es, um Dir helfen zu können.

Ich wurde benachrichtigt, dass ich eine private Nachricht erhalten habe. Was bedeutet das?

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Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft office 365 Business Support Engineer

Answer 2

Hallo Wolf

wir haben dasselbe Problem. Es ist ein für eine Non Profit Orga, hier ein Verein, Tenant. Es gibt noch einen user admin, aber der kann scheinbar nicht das MFA des global Admins löschen. User und password sind vorhanden, MFA nicht und alternative Methode sind keine eingetragen.

vielen Dank!!!