Office 365 für Mac extrem langsam

Question

Hallo,

Seit einiger Zeit starten die Office Anwendungen (Word, Excel, Power-Point) auf dem Mac extrem langsam (bis zu 5 Minuten), bzw. stürzen beim Start komplett ab.

Das passiert wenn ich das Programm direkt starte oder eine Datei öffnen möchte. Bei Microsoft Home and Student Einzelplatzlizenz das gleiche Problem wie jetzt auch bei Office 365.

Ganz besonders langsam sind die Anwendungen nach einem Neustart. Updates von Microsoft werden regelmäßig gemacht.

iMac 2019, Mac OS 12.6.3. (auch bei Vorgängerversionen war das Problem vorhanden).

Alle anderen Programme starten schnell und einwandfrei.

Alles, was ich bisher unternommen habe, war erfolglos.

Vielen Dank für einen Hinweis!

Answer 1

Hallo

Ich bin Taiwo und helfe dir gerne bei deiner Frage. In diesem Forum sind wir Microsoft-Verbraucher, genau wie Sie.

Es hört sich so an, als würden Sie erhebliche Verlangsamungen und Abstürze mit Microsoft Office-Anwendungen auf Ihrem Mac erleben. Dies kann frustrierend sein, aber es gibt ein paar Schritte, die Sie unternehmen können, um zu versuchen, das Problem zu beheben:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie über die neuesten Updates sowohl für das macOS-Betriebssystem als auch für die Microsoft Office-Suite verfügen. Manchmal enthalten Updates Fehlerbehebungen und Leistungsverbesserungen, mit denen Probleme wie langsamer Start und Abstürze behoben werden können.
2. Verwenden Sie das Microsoft AutoUpdate-Tool, um die Office-Anwendungen zu reparieren. Öffnen Sie eine beliebige Office-Anwendung, wechseln Sie zum Menü Hilfe, und wählen Sie "Nach Updates suchen". Dadurch wird das AutoUpdate-Tool gestartet, in dem Sie die Option zum Reparieren von Office finden.
3. Manchmal können beschädigte Einstellungsdateien oder Cachedateien die Leistung von Office-Anwendungen beeinträchtigen. Stellen Sie sicher, dass alle wichtigen Dateien offline in einem privaten Ordner gespeichert sind, bevor Sie mit diesem speziellen Schritt fortfahren.

Beenden Sie alle Office-Anwendungen, navigieren Sie zu den folgenden Ordnern, und entfernen Sie alle Dateien oder Ordner, die sich auf Office beziehen:

~/Bibliothek/Einstellungen ~/Bibliothek/Caches ~/Bibliothek/Gruppencontainer Hinweis: Das Tilde-Symbol (~) steht für Ihren Benutzerordner.

Nachdem Sie die Dateien entfernt haben, starten Sie Ihren Mac neu und starten Sie die Office-Anwendungen, um zu sehen, ob das Problem behoben ist. Denken Sie daran, dass durch das Entfernen dieser Dateien Ihre Office-Anwendungseinstellungen zurückgesetzt werden, sodass Sie möglicherweise alle zuvor festgelegten Einstellungen neu konfigurieren müssen.

4. Manchmal können Probleme mit langsamem Start oder Abstürzen mit einer Beschädigung des Benutzerprofils zusammenhängen. Erstellen Sie ein neues Benutzerprofil auf Ihrem Mac, melden Sie sich bei diesem Profil an, und versuchen Sie, die Office-Anwendungen von dort aus auszuführen. Wenn das Problem im neuen Benutzerprofil nicht auftritt, weist dies darauf hin, dass möglicherweise ein Problem mit Ihrem vorhandenen Benutzerprofil vorliegt.
5. Schließlich können Sie in Betracht ziehen, die Microsoft Office-Suite zu deinstallieren und neu zu installieren. Verwenden Sie das Microsoft Office-Deinstallationstool, um Office vollständig zu entfernen, und installieren Sie es dann von der ursprünglichen Installationsquelle oder der Microsoft-Website neu.

Ich hoffe, das hilft ;-), lass es mich wissen, wenn dies im Widerspruch zu dem steht, was du brauchst, ich wäre trotzdem hilfreich, um mehr deiner Fragen zu beantworten.

Mit freundlichen Grüßen, vielen Dank.

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Answer 2

Hallo Barbara,

vielem Dank für deine Anfrage.

Wende die folgenden Informationen an, um die Lizenzdaten zu entfernen:

https://support.office.com/de-de/article/entfernen-von-office-lizenzdateien-auf-einem-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

Starte den Mac neu.

Gehe wie hier beschrieben vor, um Microsoft 365 vollständig zu deinstallieren:

https://support.office.com/de-de/article/office-f%c3%bcr-mac-deinstallieren-eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3

Starte den Mac neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft 365 erfolgreich installiert und aktiviert werden?