Aktivierung Office 2019 per Handy funktioniert nicht - oft versucht

Question

Muss Office 2019 auf anderen PC neu Installieren - müsste die bestehende Version abmelden

Habe die Aktivierung vielfach probiert - leider funktioniert diese nicht

So wie so manches bei Mocrosoft

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo

Aus Ihrer letzten Beschreibung geht hervor, dass Sie den Link, der Ihnen während der Telefonaktivierung über Ihr Mobiltelefon zugesandt wurde, nicht erfolgreich erhalten haben, oder?

In Ihrem aktuellen Fall würde ich gerne wissen, wie Sie Microsoft Office auf dem ursprünglichen PC_1 deinstalliert haben? War es über ein Deinstallationstool? Wenn Ihnen während der Telefonaktivierung ein Link zum Löschen der Datei gesendet wurde, wurde Office wahrscheinlich nicht von Ihrem ursprünglichen PC deinstalliert, und Sie konnten Office daher nicht auf dem neuen PC aktivieren. Sie können versuchen, Office manuell zu deinstallieren, indem Sie auf den folgenden Link verweisen, oder wenn Sie das Deinstallationsprogramm noch nicht zum Deinstallieren verwendet haben, können Sie versuchen, es zuerst mit dem Deinstallationsprogramm zu deinstallieren. Tool zum Deinstallieren von Office.

Deinstallieren von Office auf einem PC - Microsoft-Support

Wenn Sie Probleme bei der Aktivierung haben, indem Sie sich an die Telefonnummer wenden, haben Sie dann die Online-Kontakt-Support-Methode ausprobiert, die ich zuvor geteilt habe? Derzeit empfiehlt Microsoft einzelnen Benutzern, sich als Chat an den Support zu wenden, und sie können Ihren Computer remote entfernen, um Ihnen bei diesem Problem zu helfen. Wenn Sie es also noch nicht ausprobiert haben, empfehlen wir Ihnen, dies zuerst zu tun.

Kontaktieren Sie uns - Microsoft-Support

• Geben Sie dort Kontakt ein.
• Wählen Sie Support kontaktieren aus. (Melden Sie sich bei Ihrem persönlichen Microsoft-Konto an.)
• Wählen Sie unter Produkte und Dienste die Option Microsoft 365 und Office aus.
• Wählen Sie unter Kategorie die Option Technischer Support aus.
• Gehen Sie zu Bestätigen.
• Wählen Sie Mit einem Supportmitarbeiter chatten aus.

Bitte zögern Sie nicht, mich wissen zu lassen, wenn Sie weitere Updates haben, danke.

Answer 2

Habe Office auf dem PC_1 deinstalliert und habe es auf einem anderen

PC_2 mit gültigen Key neu installiert

Aufforderung Office aktivieren

Aktivierungs - Assistent

Auswahl => über das Internet aktivieren

Meldung =>Anzahl an Aktivierungen erreicht

Auswahl =>per Telefon aktivieren

Nächstes Fenster

Auswahl => Österreich

Aktivierung Versucht mit der angebenden

Mobil-Nr. (43) (1) 795 673 56

nach x Versuchen durchgekommen und da wurde mir ein Link angesagt um irgendwelche Dateien zu löschen - habe gewählt das der Link auf das Handy gesendet wird - hat nicht funktioniert

Mein Wunsch => Office auf PC_1 deaktivieren und auf anderen PC_2 aktivieren

Answer 3

Hola,

Da gab es einen Link um irgendeine Datei am Computer zu löschen.

was ist denn "irgendeine Datei" genau?

Welche Meldungen bekommst du?

Du schreibst du musst Office auf einem anderen PC installieren und per Handy aktivieren? Wieso per Handy?

Beschreib mal bitte ganz genau was du vorhast und wo es hakt.

Gruß,

steve1da

Answer 4

Danke für die schnelle Antwort

Nach etlichen Versuchen bin ich endlich bei der Hotline gelandet.

Da gab es einen Link um irgendeine Datei am Computer zu löschen.

Den wollte ich auf das Handy haben. Ging daneben.

Bei anderer Software gehe ich auf mein Konto und deaktiviere und aktiviere ich diese.

Muss immer alles so kompliziert sein. Da sehe ich Digitalisierung ganz anders.

Bin nicht der Einzige der damit Probleme hat. Bin kein Gegner von Microsoft, aber es wird dem Anwender nicht leicht gemacht.

Ich bin kein Laie und kenn mich mit Computern recht gut aus ( schon seit MSDOS dabei ).

Wenn es keine einfachere Lösung gibt, gehe ich wieder zu Office 2007 zurück

Answer 5

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo, sigi Hallo

Willkommen in der Microsoft-Community.

Wir haben vollstes Verständnis für die Unannehmlichkeiten, die das Problem verursacht hat, und dafür, dass die aktuelle Situation frustrierend sein kann.  Für Ihre aktuelle Situation frage ich mich, ob Sie beim Versuch, Ihr Gerät zur Reaktivierung von Office 2019 zu übertragen, Office 2019 nicht telefonisch aktivieren konnten, während des Vorgangs Fehlermeldungen erhalten haben? Haben Sie 0800/2848283 angerufen, um telefonisch zu aktivieren? Und ich würde gerne wissen, ob Sie sich erfolgreich an den menschlichen Support gewandt haben?

Wenn Sie sich nicht an den menschlichen Support gewandt haben, können Sie versuchen, die Mitarbeiter des Onlinesupports zu kontaktieren, indem Sie die folgenden Schritte ausführen, um sich weiter zu diesem Problem zu erkundigen, da bestimmte Tools erforderlich sind, die Sie beim Übertragen des Geräts zur Aktivierung von Office unterstützen.

Kontaktieren Sie uns - Microsoft-Support

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• Wählen Sie unter Produkte und Dienste die Option Microsoft 365 und Office aus.
• Wählen Sie unter Kategorie die Option Technischer Support aus.
• Gehen Sie zu Bestätigen.
• Wählen Sie Mit einem Supportmitarbeiter chatten oder einen Rückruf anfordern.

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Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Bitte zögern Sie nicht, mich wissen zu lassen, wenn Sie weitere Updates haben, danke.

Beste Wünsche

Mia |Spezialist für Microsoft Community Support