Beim Admin-Konto ausgesperrt und seit 4 Tagen ohne Support von MS

Question

Hallo,

ich kann nicht mehr auf meinen Office 365 Business Account zugreifen. In dem Tenant gibt es eigentlich nur einen Account. Mit diesem kann ich mich plötzlich nicht mehr einloggen, weil eine Sicherheitsabfrage kommt mit Verweis auf die Authenticator-App.

Mein einziger Benutzer geht jedoch beim Anmelden statt auf dem "Geschäfts-Account" nun auf dem "privaten Account", das habe ich nie wissentlich eingerichtet! Und die Authenticator-App funktioniert nun damit, das war eigentlich auch nicht so eingerichtet und zuletzt (vor ein paar Monaten) hat mein Admin damit arbeiten können.

Der MS-Support meldet sich bei mit seit Freitag Nachmittag nicht bei mir, jetzt ist Dienstag, das sind 4 (!!) Tage, die ich ohne meinen beruflichen Account (Selbständigkeit) irgendwie überleben muss - ich komme nirgends so richtig weiter und einmal hatte ich heute Vormittag das Glück telefonisch jemanden ranzukriegen, aber ich bekam nur die freundliche aber bestimmte Antwort, ich werde angerufen werden... :-(

Bin nun etwas verzweifelt, weil das schon an meiner beruflichen Existenz nagt, das darf doch eigentlich nicht so sein, oder?

Was muss ich tun, um wieder Zugriff auf mein Konto zu bekommen?

Vielen Dank!

PS: ich konnte mich lediglich mit diesem Konto anmelden, welches ich hier zum posten verwende - da ist aber ansonsten losgelöst von meinem eigentlich Account…

Answer 1

Guten Morgen,

Ich habe Dir die private Nachricht geschickt.

Bitte schicke mir die Daten dort zurück damit ich eine Serviceanfrage aufmachen kann.

Bist Du der Globale Admin:

Name des Admins:

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Registrierte Rufnummer:

Alternative Rufnummer:

Firmen Adresse:

Denn das bedarf es, um Dir helfen zu können.

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Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft office 365 Business Support Engineer