OneNote - Kein Start möglich - Fehlermeldung beim Start

Question

Seit einiger Zeit schafft es mein Windows-Rechner nicht mehr das OneNote zu starten. OneNote hat sich sofort aufgehängt und musste per Taskmanager gestoppt werden.

Dann habe ich versucht es neu zu installieren, was auch scheinbar geklappt hat - Outlook zum Beispiel läuft jetzt im neuen Gewand.

Beim Start von OneNote erhalte ich aber eine Fehlermeldung:

Kann sich da jemand einen Reim drauf machen und mir eine Hilfestellung geben?

Vielen Dank schon einmal - Peter Conze

Answer 1

Hallo Peter,

vielen Dank für deine Anfrage.

Teste zuerst das lokale OneNote Cache zu leeren. Dafür einfach der Cache-Ordner unter C:\Users<Benutzername>\AppData\Local\Microsoft\OneNote\16.0 löschen. OneNote wird den Ordner bei dem nächsten Start automatisch generieren. Melde dich danach in dem Browser im Office 365 Portal und öffne eine Notizbuch mit dem OneNote Online. Wähle dort von dem Menü "Bearbeiten > In Desktop-App öffnen" und prüfe den Stand. 

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Answer 2

Hallo Peter,

vielen Dank für deine Anfrage.

Falls die Informationen geholfen haben, kannst du meine Antwort als Lösung markieren (Erweiterte Tool > Als Lösung markieren), sodass andere Mitglieder mit solchen Fragen das Thema hier schneller finden können.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Business Support Engineer