Help me sign in to OneDrive

Question

Hi,

after restoring my Windows 10, I cannot sign in to OneDrive anymore. I can request my OneTimePassword, but when I enter it the sign in process is stuck "Loading". All other 265 office apps are running fine.

Thanks!

Kind regards,

Wolfgang

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Wolfgang Isgör,

Willkommen bei der Microsoft-Community.

Versuchen Sie zunächst, sich auf der OneDrive-Website bei Ihrem Microsoft-Konto anzumelden:

www.OneDrive.com

Wenn Sie die Anmeldung abschließen können, können Sie auch überprüfen, ob die Daten in OneDrive intakt sind.

Angesichts der Tatsache, dass das Problem beim "Laden" aufzutreten scheint, was eine Kommunikation darstellt, die die Authentifizierung mit den OneDrive-Servern nicht abschließen kann, denke ich, dass das Problem eher mit der Netzwerkumgebung zusammenhängt.

Wenn es sinnvoll ist, können Sie zunächst zu einer anderen Netzwerkumgebung wechseln, z. B. zu einem ISP wechseln, oder versuchen, die mobile Hotspot-Funktion zu verwenden.

Natürlich können Sie versuchen, DNS für affine Microsoft-Server zu wechseln:

Win + Q, um das Suchfeld zu öffnen, geben Sie "ncpa.cpl" ein, drücken Sie die Eingabetaste, um das Fenster "Netzwerkverbindungen" zu öffnen, wählen Sie Ihren Netzwerkadapter aus, klicken Sie mit der rechten Maustaste > "Eigenschaften", doppelklicken Sie auf "Internetprotokoll Version 4 (TCP/IP)" und stellen Sie dann wie unten gezeigt ein.

.

Da der Thread jedoch in de-de veröffentlicht wurde, kann das Problem mit einer Änderung in der Art und Weise zusammenhängen, wie Office-Software bereitgestellt wird. Die einfachste Lösung besteht darin, Ihrem Microsoft-Konto (outlook.de) einen Alias hinzuzufügen, ihn zum primären Alias zu machen und dann zu versuchen, sich damit bei Ihrem Konto anzumelden. Hier sind die Anweisungen zum Hinzufügen eines Alias:

Hinzufügen oder Entfernen eines E-Mail-Alias in Outlook.com - Microsoft-Support

Alles Gute

Mitchell - | Microsoft-Community-Support-Experte von MSFT

Answer 2

Hi Mitchell,

vielen Dank für die Antwort. Ich kann mich problemlos online anmelden. Ich habe die OneDrive Desktop App jetzt mal deinstalliert und wieder neu installiert. Jetzt geht zwar die Anmeldung, aber eskommt folgende Fehlermeldung:

Ich habe folgende Vermutung:

Ichhabe vor der Wiederherstellung meines Windows-System den OneDrive Ordner nicht auf die Partition C: gelegt, sondern auf die Partition E:. Kann es sein, dass OneDrive beim ersten Anmelden jetzt per default nach einem OneDrive Ordner auf C: sucht? Wenn ja, wie kann ich mich anmelden, dass ich den Speicherort auf E: zuweisen kann?

Viele Grüße,

Wolfgang

Answer 3

Hallo Zusammen,

jetzt hat es plötzlich funktioniert. Ich habe die OneDrive Destop App beendet und neu gestartet und dann konnte ich auch auf den anderen Speicherort verweisen.

Woran es jetzt genau gelegen hat? Keine Ahnung, aber OneDrive synchronisiert jetzt wieder :-)

Viele Grüße,

Wolfgang

Answer 4

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Wolfgang Isgör,

Es ist wirklich eine gute Nachricht, dass Ihr Problem gelöst zu sein scheint.

Ich denke, dies kann auf vorübergehende Netzwerkschwankungen zurückzuführen sein, da wir in einigen Fällen den Benutzern sagen können, dass sie geduldig sein und eine Weile warten sollen, bis das Problem verschwindet (abhängig von der Netzwerkumgebung, in der sich das Gerät befindet).

Sofern dieses Problem nicht in großem Umfang auftritt, kann Microsoft es als Fluktuation oder vorübergehenden Ausfall des Servers betrachten und eine Untersuchung durch Techniker veranlassen.

So weit so gut.

Wenn Sie weitere Fragen zur zukünftigen Verwendung von Microsoft-Produkten haben, können Sie hier gerne einen neuen Thread erstellen.

Alles Gute

Mitchell - | Microsoft-Community-Support-Experte von MSFT