Office 2021 für Mac

Question

Habe office 21 für mac seit einem Jahr. Nun soll ich es aktivieren, weil Ecxel und Word nicht mehr funktionieren. Aktivieren kann ich es aus Excel heraus nicht, das er dann das Konto nicht kenn. Wenn ich über den Browser auf mein Konto gehe, kann ich das Office 21 wieder downloaden, aber nur für Mac os ab Version 11. Ich habe aber Catalina 10.7, da mein Mac alt ist. Bis gestern lief Word und Exel (Office21) - was mach ich nun?

Answer 1

Hallo Manfred R,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Ich bin Blessing, ein unabhängiger Berater hier und ein Microsoft-Benutzer wie Sie.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Dies ist ein häufiges Problem in der Community.

Ich glaube, Ihr Office verfügt möglicherweise über ein automatisches Update auf eine Version, die auf Ihrem Mac Catalina nicht unterstützt wird. Bitte beachten Sie, dass für Neuinstallationen von Microsoft 365 für Mac auch macOS Big Sur 11 oder höher erforderlich ist und das Update vom Oktober 2022 (16.66) der letzte Build von Office ist, der macOS Catalina 10.15.7 unterstützt

Sie können die Installationsversion 16.66 von dieser Seite herunterladen: https://learn.microsoft.com/officeupdates/update-history-office-for-mac

• Um den Updateverlauf für Office für Mac zu finden, installieren Sie auch das Office-Paket mit derselben Version

Quelle: https://support.microsoft.com/office/16b8414f-08ec-4b24-8c91-10a918f649f8

Hoffe das hilft!

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Answer 2

Vielen Dank,

Habe ich installiert - es ändert nichts.

Muß die Version aktivieren und da kennt er mein Konto nicht.

Answer 3

Habe neue Lizenzschlüssel erhalten.

Ich kann aber nur die Office Version bis Okt 2022 installieren, da ich Catalina habe (IMac zu alt für Update)

Das Excel und Word funktioniert auch, aber ich kann nicht speichern.

Dort werde ich zum Aktivieren aufgefordert, er kennt aber mein Konto nicht.

Gehe ich mit meinem Konto rein, kann ich nur die neue Version herunterladen und dafür ist das neuere

BS notwendig.

Das gibt es doch nicht, das man die alte Version nicht aktivieren kann von heute auf morgen.....

Answer 4

Manfred R, vielen Dank für Ihre Antwort. Ich verstehe, wie frustrierend das sein kann. Sie können sich bezüglich dieses Problems mit Ihrer Office-Lizenz an den Microsoft-Support wenden.

Nachfolgend finden Sie die folgenden Schritte zur Anleitung:

1. Gehen Sie zu http://support.office.com/home/chat
2. Beschreiben Sie Ihr Problem (ich benötige Hilfe mit Microsoft Office) und klicken Sie auf "Hilfe erhalten". Scrollen Sie dann nach unten und wählen Sie Support kontaktieren aus.
3. Wählen Sie Ihr Produkt (Microsoft 365 und Office) und Ihre Kategorie (Mein Abonnement verwalten) aus, > klicken Sie auf Bestätigen.
4. Klicken Sie auf "Mit Support-Mitarbeiter chatten" > Bestätigen.
5. Klicken Sie auf Chat starten.

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