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Hallo!
Aus technischen Gründen habe ich heute meinen PC zurückgesetzt, allerdings ohne die persönlichen Dateien zu löschen. Leider sind jetzt praktisch alle Apps gelöscht und somit auch das Office-Paket. Es war mir im Voraus schon bewusst, dass das passieren würde, allerdings hatte ich damit gerechnet, dass ich das Office-Paket, für das ich ja bezahlt habe, auch wiederherstellen kann, ohne es erneut erwerben zu müssen. Gäbe es eine Möglichkeit dazu?
Vielen Dank!
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(16, 20%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hallo Thomas,
vielen Dank für deine Anfrage.
Zu welcher Version von Microsoft Office/365 wurde eine Lizenz erworben?
Wo wurde die Lizenz erworben?
Stelle alle angezeigten Meldungen bereit.
Hallo Thomas!
Ich hatte die Lizenz für Office Student 2019 erworben und zwar in einem Elektrochtechnikladen.
Hallo Thomas,
vielen Dank für deine Nachricht.
Der Produkt-Key (eToken) ist nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto gültig.
Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2019 vollständig zu entfernen:
https://aka.ms/diag_officeuninstall
Starte den PC neu.
Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2019 Home and Student zugeordnet wurde:
https://account.microsoft.com/services
Beginne dort die Installation.
Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Kontaktiere den Microsoft Support.
Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.
Gebe dort Kontaktein.
Wähle Support kontaktieren aus.
Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Officeaus.
Wähle unterKategorie den EintragTechnischer Supportaus.
Gehe auf Bestätigen.
Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus oder fordere einen Rückruf an.
Konnte Microsoft Office 2019 Home and Student erfolgreich installiert und aktiviert werden?