Office 365 Business (Standard) - Keine Aktivierung möglich.

Question

Sehr geehrte Damen und Herren,

um das Office-365-Business-Abonement ordern zu können, habe ich einen weiteren Outlook-Account angelegt. Der Vertragsabschluss war mit der neuen E-Mail-Adresse möglich, jedoch erhalte ich nun nur einen Zugriff auf die Office-365-Free-Version.
Wenn ich über den Browser versuche in das 365-Admin-Center zu gelangen, dann gelange ich in eine Anmeldeschleife oder es wird mir angezeigt, dass die E-Mail-Adresse nicht im System vorhanden sei.

Laut einer anderen Community-Anfrage, die sich auf das selbe Problem bezieht, wurde von dem antwortenden Support-Mitarbeiter auf eine automatisch generierte Aktivierungs-E-Mail-Adresse hingewiesen. Sollte dies stimmen, dann habe ich diese nie erhalten.

Im Spam-Ordner habe ich auch nachgesehen.

Mir ist lediglich der von mir gewählte Name der Organisation und der Domain, per E-Mail, bestätigt worden.

Ich habe bereits die unterschiedlichsten Methoden ausprobiert, um die Business-Version zu aktivieren.

Auch die von Microsoft angebotenen Rücksetzmethoden haben zu keinem Erfolg geführt.

Daher hoffe ich nun, dass Sie mir einen Wink in die richtige Richtung geben können.

Answer 1

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Hast du ein neues Office 365 Business Abonnement zu deinem bestehenden Office 365 Business Tenant hinzugefügt oder komplett ein weiteren Tenant erstellt? Was was hier das Ziel? Wurde die Lizenz den Benutzer zugewisen? Hast du bereits deine Postfächer nach "onmicrosoft.com" durchgesucht und keine Bestätigungsnachricht gefunden?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Answer 2

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft 365 Business Standard erworben?

Melde dich unter https://admin.microsoft.com an. Ist eine Anmeldung möglich?

Answer 3

Sehr geehrter Herr Petrov,

Sehr geehrter User Thomas LST,

vorab bedanke ich mich für Ihre beiden schnellen Reaktionen.

Das Ziel war der Erwerb eines eigenständigen Office 365 Business Pakets, um die Power-App-Funktion nutzen zu können.

Denn ich wollte das Office 365 Business Abonnement als eigenständiges Produkt erwerben, nutzen und keinem bestehendem Abo hinzufügen.

Der Grund liegt darin, dass ich für meine berufliche Tätigkeit eine digitale Lösung entwickeln und mir keine weiteren Gedanken mehr über die Wartung und Absicherung eines eigenen Apache-Servers machen möchte. Daher dachte ich mir, dass ich mir soweit wie es die IT-Sicherungsmöglichkeiten ermöglichen, den Server-Part von Microsoft erledigen lasse und mich somit nur noch mittels Brain.exe (dem eigenen Verstand) und dem Virenschutz-Anbieter meines Vertrauens, um den Schutz der eigenen Endgeräte kümmern muss.

Dabei erschien mir die Power-App-Lösung als besonders für meine Bedürfnisse geeignet.

@Thomas LST – Die Lizenz habe ich über Microsoft.com erworben. Auch eine Anmeldung über admin.microsoft.com habe ich bereits versucht. Da wird mir nur angezeigt, dass meine E-Mail-Adresse nicht im System hinterlegt sei. Selbiges gilt für die Domain, dessen Aktivierung mir per E-Mail bestätigt worden ist.

Ich lande entweder auf der Office-365-Free-Version oder in einer Anmeldeschleife.

Auch die Funktion der Anmeldenamensidentifizierung habe ich bereits erfolglos verwendet.

Answer 4

In der Hoffnung Daten zu erhalten, die auf die Ursache schließen lassen, habe ich sogar schon die Kündigungsfunktion ausprobiert.

Da ich nicht weiß, ob die dort hinterlegte SQL-Abfrage auch die Business-Kundenliste berücksichtigt, bin ich nur auf dem Stand, dass dort meine Bestell-Nr. nicht gefunden werden konnte.

Answer 5

Hallo,

vielen Dank für deine Rückmeldung und alle Informationen.

Beantworte bitte meine private Nachricht und teile dort den erstellten Account, sodass ich im System nachschauen kann.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Business Support Engineer