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Datenverlust nach Speicherplatzänderung bei Microsoft 365 - Zugriff auf alte Daten

Anonym
2023-10-05T07:54:56+00:00

Hallo zusammen,

ich habe bisher über meine Universität eine Office365-Lizenz erworben und einen OneDrive-Speicher von 1.000GB (1 TB) gehabt. Dieser wurde nun auf 100GB gedeckelt.

Zum Zeitpunkt der Umstellung befanden sich jedoch mehr als 100GB in meinem OneDrive. Nach der Umstellung kann ich nun nicht mehr auf alle Daten zugreifen und würde gerne wissen wie man (zumindest zur Datensicherung) noch auf die alten Daten zugreifen kann.

Kann mir da jemand helfen?

Vielen Dank!

VK

Microsoft 365 und Office | OneDrive | Für das Bildungswesen | MacOS

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  1. Anonym
    2023-10-06T13:52:16+00:00

    Hallo VK,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Teste zuerst selber die Daten im OneDrive Online zu suchen. Wenn du sie nicht finden kannst, wende dich lieber an dem Administrator. Der Admin kann fehlende Elemente in OneDrive wiederherstellen. Wenn er damit nicht weiterkommt, empfähle ich, dass eine Serviceanfrage im Office 365 Business Admin Portal dafür erstellt wird, sodass wir die Angelegenheit zusammen ansehen und weiter untersuchen können.

    Du kannst gern im Forum zurückkommen und die Lösung teilen, um andere Mitglieder mit solchen Fragen zu helfen.

    Freue mich auf deine Rückmeldung.

    Mit freundlichen Grüßen

    Alexander Petrov

    Microsoft Office 365 Business Support Engineer

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