Microsoft 365 Produkt Key ist nicht für meine Region Deutschland geeignet obwohl bei Amazon Deutschland gekauft

Question

Ich habe bei Amazon.de (Amazon Deutschland) einen Produktkey für ein Jahresabonement "Microsoft 365 Familiy" gekauft. Bei dem Versuch den Produkt Key in meinem Microsoft Konto zu aktivieren erhalte ich folgende Fehlermeldung:

Dieser Product Key ist für Ihre Region nicht geeignet. Um Hilfe zu diesem Fehler zu erhalten, wenden sie sich an den Support.

ERROR_REGION_GEO Korrelations-ID: bc91b316-bfd1-4ebc-8dd0-1e341e411bad.

Der webbasierte Microsoft Support liefert nur unbrauchbare Standardantworten die Niemend weiterhelfen. Einen richtigen Support für Privatanwender gibt es wohl bei Microsoft nicht mehr oder sie haben es nicht mehr nötig.

• seit 4 Jahren kaufe ich jährlich ganau dieses Angebot bei Amazon und es hat nie Probleme gegeben.
• Ich habe den Microsoft 365 Familiy Produkt Key bei Amazon Deutschland gekauft
• Mein Standort ist Deutschland
• In meinem Windows 10 ist die Region Deutschland eingestellt.

Warum in Gottes Namen sollte der Key nicht für meine Region (Deutschland) geeignet sein?

Answer 1

Hallo Tom,

vielen Dank für deine Anfrage.

Kontaktiere den Microsoft Support.

Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.

Gebe dort Kontaktein.

Wähle Support kontaktieren aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Officeaus.

Wähle unterKategorie den EintragTechnischer Supportaus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus oder fordere einen Rückruf an.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Answer 2

Hallo Tom1208!

Ich bin Shakiri, ein unabhängiger Berater, ein Benutzer wie Sie, und ich freue mich, Ihnen heute helfen zu können.

Es tut mir leid zu hören, dass Sie ein Problem mit der Aktivierung Ihres Microsoft 365 Family-Jahresabonnements haben und eine Fehlermeldung erhalten, dass der Product Key für Ihre Region nicht geeignet ist, obwohl Sie das Produkt bei Amazon Deutschland gekauft haben.

Der schnellste Weg, dies zu beheben, besteht darin, sich an den Microsoft-Support zu wenden. Überprüfen Sie den folgenden Prozess.

Darf ich jedoch bestätigen, dass Sie kein VPN verwenden, das eine Verbindung zu einer anderen Region herstellt, und dass Ihre Region und Zeit auf Ihrem Gerät mit der des Standorts übereinstimmt.

Sie können das Microsoft-Supportteam erneut über https://support.microsoft.com/contactus

Sobald Sie auf den Support-Link geklickt haben, klicken Sie auf Microsoft 365 und wählen Sie "Home Support"> Geben Sie das Problem in das Suchfeld ein oder beschreiben Sie es, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Hilfe anfordern"> Wählen Sie Support kontaktieren, Sie werden aufgefordert, das Problem unter "Produkte und Dienstleistungen" und "Kategorien" erneut zu beschreiben> Wählen Sie Ihre Support-Option, vorzugsweise "Mit einem Support-Mitarbeiter in Ihrem Webbrowser chatten"> Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein> Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse erneut> Sobald Sie dies getan haben, wird eine Serviceanfrage geöffnet, und Sie müssen sich in Geduld üben, damit der Microsoft-Supportmitarbeiter Sie live mit Ihnen chatten kann

Kontakt - Microsoft-Support Stundenpläne Montag-Freitag: 09:00-18:00 Samstag-Sonntag: 10-18 Uhr

Bitte lassen Sie mich wissen, wie es mit dem Microsoft-Support läuft, und wenn Sie weitere Hilfe benötigen, helfe ich Ihnen gerne weiter.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre kostbare Zeit.

Herzliche Grüße Shakiru (Begriffsklärung)

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Answer 3

Hallo Tom,

wird weitere Unterstützung benötigt?