letzte Mahnung von Klarna - zuvor weder Rechnung, Mahnung oder sonstige Benachrichtigung weder per Mail (neue Adresse) noch per Post erhalten

Question

Falls jemand zuvor meinen Beitrag gelesen hat - habe ich nun wie folgt abgeändert, da ich dachte endlich den Kundenservice so zu erreichen.

Mein Problem liegt darin das ich weder eine Rechnung, Mahnungen oder sonstige Benachrichtigungen erhalten habe und nun eine letzte Mahnung per Post geschickt wurde! Auch kann ich in meinem Bereich keinerlei Rechnung finden. Im vorigen Jahr habe ich eine Rechnung per Mail (über Klarna, da meine eingestellte Zahlungsart) erhalten. Bei denen habe ich nachgefragt warum hier keine per Mail gekommen ist und die haben mich an den Rechnungsleger, also Microsoft, verwiesen.
Ich habe bereits mehrmals meine neue Emailadresse bekannt gegeben (das 1. mal vor zwei Jahren) und dies auch auf der Homepage im Adressbuch geändert. Sehr zu meinem Erstaunen war heute wieder die alte hinterlegt.
Nun mein Anliegen: wie komme ich zu einem Kundenservice, mit dem ich die Mahngebühren abklären kann! Bin nicht bereit 3fache Mahngebühren zu zahlen wenn ich keine Rechnung erhalten habe!
Ich habe hier bereits mehr als eine Stunde verschwendet irgendwie eine Kontaktadresse oder eine Chat-Möglichkeit mit einem Kundenservice zu finden. Ganz ehrlich der Aufbau hier ist meines Erachtens kundenunfreundlich.
Ich hoffe hiermit eine Hilfe zu erhalten
Alexandra

Answer 1

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Hallo, Alexandra

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