Login bei Microsoft 365 Business Standard Konto mit 2-Faktor Auth. nicht mehr möglich.

Question

Ich habe leider ein Problem, bei einem Kunden von mir, dieser hat zwar Benutzername und Passwort zu seinem Microsoft 365 Business Standard Konto, es wurde jedoch die 2-Faktor Authentifizierung gewählt und das Handy ist nicht mehr verfügbar. Somit kein Login mehr möglich. Auch das zurücksetzen über eine weitere Emailadresse benötigt die 2-Faktor Authentifizierung. Wie kann ich weiter vorgehen oder welche Optionen gibt es noch?

Kann mir der Microsoft Support weiterhelfen?

Answer 1

Guten Morgen,

Ich habe Dir die private Nachricht geschickt.

Bitte schicke mir die Daten dort zurück damit ich eine Serviceanfrage aufmachen kann.

Bist Du der Globale Admin:

Name des Admins:

UPN des Admin Tenants:

Alternative E-Mail-Adresse:

Registrierte Rufnummer:

Alternative Rufnummer:

Firmen Adresse:

Denn das bedarf es, um Dir helfen zu können.

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Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft office 365 Business Support Engineer