Zahlungsoptionen via Swisscom-Rechnung löschen

Question

Ich habe bisher mein Office365-Abo mit der Handy-Rechnung (Swisscom) bezahlt. Ich bin nicht mehr Swisscom-Kunde, dies kann ich in den Zahlungsoptionen nicht löschen, die überfällige Zahlung mit gültiger Kreditkarte klappt nicht.

Was kann ich tun?

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Liebe Anne Casutt

Willkommen bei der Microsoft-Community.

Ich verstehe, dass Sie derzeit nicht in der Lage sind, für Ihr Microsoft 365-Abonnement zu bezahlen. Die Zahlungsmethode, die Sie zuvor verwendet haben, ist derzeit nicht verfügbar und Sie können nicht mit Kreditkarte bezahlen. Bitte wenden Sie sich an Accounts & Billing, um Hilfe bei der Überprüfung zu erhalten.

Zunächst möchte ich klarstellen, dass die Microsoft Community nur technischen Support für die Software anbietet und wir zwei entgegengesetzte Support-Organisationen der Abteilung Buchhaltung und Abrechnung sind.

Daher können wir Ihnen hier nicht bei einer Rückerstattung behilflich sein. Es wird empfohlen, dass Sie sich über den Microsoft-Chat an die Abteilung Konten und Abrechnung wenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Wenden Sie sich an den Microsoft-Support.

(Montag bis Freitag: 9 bis 18 Uhr, Samstag und Sonntag: 10 bis 18 Uhr)

1. Rufen Sie die folgende Website auf: Kontakt – Microsoft-Support
2. Geben Sie dort Kontakt ein.
3. Wählen Sie Hilfe erhalten aus.
4. Wählen Sie Support kontaktieren aus.
5. Wählen Sie unter Produkte und Dienste die Option Microsoft 365 und Office aus.
6. Wählen Sie unter "Kategorie" die Option "Mein Abonnement verwalten" aus.
7. Gehen Sie zu Bestätigen.
8. Wählen Sie Mit einem Supportmitarbeiter chatten oder einen Rückruf anfordern.

Alles Gute

LucyW-MSFT | Spezialist für Microsoft Community Support