Anmeldung an privatem Microsoft in Office 365 Apps für Aktivierung nicht möglich ... angebliches Geschäftskonto

Question

Ich bekomme folgende Fehlermeldung, wenn ich eine aus dem Apple AppStore heruntergeladene Office Anwendung aktivieren möchte. Erstaunlicherweise funktioniert OneDrive. Dort werde ich gefragt, mit welchem Konto ich mich anmelden möchte. Bei allen anderen wird das nicht vorhandene "Geschäftskonto" angenommen.

Request Id: 90b1dd7b-1057-46bd-9775-4f8d84e11500 Correlation Id: 6cdce657-85d1-43db-8235-d90e934ceb8fTimestamp: 2024-01-27T16:06:54ZMessage: AADSTS50020: User account 'name@meine-private-domäne.de' from identity provider 'live.com' does not exist in tenant 'meine-private-domäne' and cannot access the application 'd3590ed6-52b3-4102-aeff-aad2292ab01c'(Microsoft Office) in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account. Anmeldefehler für die Überprüfung kennzeichnen:Kennzeichnung deaktivierenWenn Sie Hilfe zu diesem Problem anfordern möchten, aktivieren Sie die Kennzeichnung, und versuchen Sie, den Fehler innerhalb von 20 Minuten zu reproduzieren. Gekennzeichnete Ereignisse generieren Diagnosedaten und werden an den Administrator gemeldet. Nutzungsbedingungen Datenschutz und Cookies Haftungsaussch

Answer 1

Hallo Lutz,

vielen Dank für deine Nachricht.

Markiere meine entsprechende Antwort als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Answer 2

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo, LutzBleyer

Willkommen in der Microsoft-Community.

Wir haben vollstes Verständnis für die Unannehmlichkeiten, die das Problem verursacht hat, und dafür, dass die aktuelle Situation frustrierend sein kann. Wenn Sie versuchen, sich mit einem persönlichen Microsoft-Konto bei Microsoft Office für Mac anzumelden, möchte ich wissen, ob es sich bei diesem Microsoft-Konto um eine Microsoft-Domäne handelt. Zum Beispiel: 123*@outlook.de?

Microsoft Office für Autoritäten hat kürzlich die Kontokonfigurationen aktualisiert. Wenn Sie also derzeit ein Konto mit einem Nicht-Microsoft-Domänennamen verwenden, um Office 365 zu aktivieren , empfehlen wir, diesem Konto einen Microsoft-Domänenalias (*@outlook.de) hinzuzufügen und ihn als primären Alias für Authentifizierungszwecke festzulegen. Sie können einen *@outlook.de-Alias mit dem Microsoft-Konto erstellen , indem Sie auf https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=529489 klicken. Kehren Sie nach der Erstellung zur Anmeldeseite zurück, melden Sie sich mit dem neuen Alias an und prüfen Sie, ob der Vorgang erfolgreich ist.

Dies ist die Anweisung zum Hinzufügen eines Alias:

Hinzufügen oder Entfernen eines E-Mail-Alias in Outlook.com - Microsoft Support

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Wenn das Problem bei der Aktivierung von Office 365 mit dem neuen Alias weiterhin besteht, frage ich mich, ob das Gleiche passiert, wenn Sie die Office-Apps deinstallieren, die Sie aus dem Apple AppStore heruntergeladen haben, und auf das Microsoft-Konto zugreifen | Dienste und Abonnements mit dem Microsoft-Konto, von dem Sie Office 365 erworben haben, und dann Microsoft 365 herunterladen und installieren, um sie für die Verwendung zu aktivieren?

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wenn Sie weitere Updates haben, lassen Sie es mich bitte wissen, damit wir die nächsten Schritte besprechen können, danke.

Beste Wünsche

Mia |Spezialist für Microsoft Community Support

Answer 3

Hallo Lutz,

vielem Dank für deine Anfrage.

Wende die folgenden Informationen an, um die Lizenzdaten zu entfernen:

https://support.office.com/de-de/article/entfernen-von-office-lizenzdateien-auf-einem-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

Starte den Mac neu.

Gehe wie hier beschrieben vor, um Microsoft 365 vollständig zu deinstallieren:

https://support.office.com/de-de/article/office-f%c3%bcr-mac-deinstallieren-eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3

Starte den Mac neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft 365 für Mac erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Füge deinem Microsoft Konto einen primären Alias (*.outlook.de) hinzu und wiederhole den Vorgang unter Verwendung des Alias:

https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=529489

Konnte der Vorgang erfolgreich abgeschlossen werden?

Answer 4

Hallo Thomas,

Danke für deine ausführliche Antwort - die Maßnahmen hatte ich leider schon alle durch. Letztlich hat nur das Eröffnen eines neuen Microsoft Kontos mit einer anderen Mail-Adresse. Löschen der Microsoft 365 Family Lizenzzuordnung zum alten Konto und Zurdnung zum neuen Konto geholfen ...