Kein Zugriff auf Tenant

Question

wir haben keinen Zugriff auf einen Tenant, der früher mal als Test angelegt wurde. Inzwischen kommt jeden Monat ein Rechnung für die Testlizenz.

Es ist leider auch kein Benutzername mehr zu der ....onmicrosoft.com Domain mehr bekannt.

Wie kann man darauf wieder Zugriff bekommen oder das ganze kündigen, da wir inzwischen einen Produktiv Tenant haben, brauchen wir diesen Test Tenant nicht mehr.

Answer 1

Hallo Tom,

Du sollst den Benutzernamen für deinen Tenant finden, damit du Zugriff auf das Tenant hast. Du hast eine alternative E-Mail Adresse gegeben, wenn du das Konto registriert hast. Dort wurde deine Benutzernamen geschickt. Bitte prüf es und versuche dein Kennwort zurückzusetzen. 

Mit freundlichen Grüssen

Galin Karlov

Microsoft 365 Support Engineer

Answer 2

Hallo Galin Karlov,

Danke für die schnelle Antwort, leider ist nur noch die Emailadresse, an die Rechnung geschickt wird bekannt und die ...onmicrosoft.com Domäne.

Answer 3

Hallo Tom,

Ohne Benutzernamen kannst du nicht dein Kennwort zurücksetzen und leider können wir keine Serviceanfrage für dich erstellen. Denn wir können nicht das Konto finden.

Mit freundlichen Grüssen

Galin Karlov

Microsoft 365 Support Engineer

Answer 4

Hallo Galin Karlov,

die ....onmicrosoft.com Domäne ist ja bekannt und eine Rechnung wird auch geschickt.

Was gibt es da für Möglichkeiten das dann zu kündigen?

Wohin kann alternativ die Kündigung per Post (Brief) geschickt werden?

Gruß

Tom