Einladung Annehmen bei Microsoft 365 Family nicht möglich

Question

Hallo,
Ich möchte meine beiden Söhne, die jeweils einen kostenlosen single account (früher Live account) bei micorosft haben in mein Family Abo einbinden.
Die Einladung habe ich versendet, jedoch können wir sie nicht annehmen. Wenn man auf den entsprechenden Link "Einladung annehmen" in der Einladungsmail klickt, wird ein Screen angezeigt auf dem man auf "jetzt teilnehmen" klicken soll. In der rechten BrowserEcke zeigt das System, dass es sich mit meinem Account eingelogged hat. Ich klick nun auf "mit anderer Adresse anmelden, dann kann ich den Account von meinem Sohn angeben. Nachdem wir dann das Passwort eingegeben springt der Browser gleich wieder auf den Login screen und belegt die Mailadresse mit meiner Admin Mailadresse vor. Das kann auch nicht ändern. Wenn ich mich dann mit meinem Passwort einlogge, lande ich wieder auf meinem eigenen Family Account und kann sehen, dass die Einladungen bisher noch nicht angenommen wurden

Ähnlich ist es, wenn wir uns direkt im Browser mit den User meines Sohnes einloggen - Wenn er dann auf "mein Microsoft Konto" klickt öffnet der Browser das Kontoprofil von meinem family admin user. Wohlgemerkt - es sind keine Login Daten im Browser gespeichert!

Irgendwie ist das eine Endlosschleife und meine Söhne können trotz bezahlten Family account nicht an den von Microsoft versprochenen Vorteilen teilnehmen.

Da ist doch nicht richtig.

Wie kann man das Problem lösen?

Wenn das einbinden von bestehenden MS Single Accounts nicht geht - warum wird das dann nicht schon beim Abschluss des Abos angezeigt und warum wird das nicht spätestens beim Versenden der ABO Einladung geprüft?

Da fühlt man sich doch sehr irregeführt.

Answer 1

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Verfügen deine beiden Kinder gegenwärtig über jeweils ein eigenes Abonnement zu Microsoft 365 Single?

Einem Microsoft Konto kann jeweils nur ein Abonnement zugeordnet werden.

Die Einladung zu Microsoft 365 Family ist erst möglich, wenn das Abonnement zu Microsoft t365 Single geendet hat.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Answer 2

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Sehr geehrte Inxs01

Willkommen bei der Microsoft-Community.

Ich verstehe, dass Sie Ihrem Sohn eine Einladungs-E-Mail für ein Microsoft 365 Family-Abonnement geschickt haben, aber als Ihr Sohn auf diesen Einladungslink geklickt hat, wurde er zu einem Bildschirm mit Ihrem Microsoft-Konto weitergeleitet. Nach dem, was Sie beschreiben, wird dies höchstwahrscheinlich durch verschiedene Kontoinformationen im Browser verursacht, die sich gegenseitig stören.

Bitte stellen Sie zunächst sicher, dass sich das Microsoft-Konto Ihres Sohnes derzeit in keiner Familiengruppe befindet. Microsoft-Benutzer, die sich bereits in anderen Familiengruppen befinden, können Ihrer Familiengruppe nicht erneut beitreten.

Verwenden Sie den Edge-Browser? Wir empfehlen Ihnen, den Datenschutzmodus Ihres Edge-Browsers zu verwenden und den Einladungslink direkt in den Datenschutzmodus zu kopieren, um ihn zu öffnen. Schauen Sie, ob das funktioniert. (Bitte stornieren Sie zuerst die Einladung in Ihrer Heimgruppe und laden Sie dann erneut ein.)

InPrivate-Browsen in Microsoft Edge - Microsoft-Support

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LucyW-MSFT | Spezialist für Microsoft Community Support