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Obwohl ich das Microsoft 365 Family Abo habe, kann ich mich nicht im Microsoft Defender anmelden.

Anonym
2024-02-17T15:49:35+00:00

Hallo,

ich habe das Problem, dass ich das Microsoft 365 Family gekauft habe, allerdings kann ich mich nicht beim Defender anmelden. Ich kann mich einloggen, aber mir wird dann ein Probeabo/Testzeitraum oder der Kauf des Abos angeboten

ich habe auch schon bei Microsoft meine Emailadresse in ....@outlook.de geändert. Trotzdem funktioniert es nicht.

Hat jemand einen Rat für mich?

schon mal DANKE im Voraus

VG Steffi

Microsoft 365 und Office | Microsoft 365 Defender | Für Zuhause | Windows

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  1. Anonym
    2024-02-17T16:35:35+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

    Hallo, Stephanie Zollner

    Willkommen bei der Microsoft-Community.

    Es hört sich so an, als hätten Sie Probleme bei der Anmeldung bei Microsoft Defender, zumal Sie den Alias @outlook.de geändert haben, aber Sie werden weiterhin aufgefordert, ein Abonnement zu erwerben. Dies kann mit mehreren Faktoren zusammenhängen. Zuerst müssen Sie bestätigen, ob auf Ihrem aktuellen PC ein " Geschäfts-/Schulkonto " und "Google Family Link" vorhanden ist. Dieses Problem wurde in einem früheren englischen Community-Thread erwähnt und scheint mit diesen beiden Gründen zusammenzuhängen:

    Anmeldung bei Microsoft Defender auf Android-Geräten für Kinder nicht möglich - Microsoft Community

    Hier sind einige Schritte, die Sie ausprobieren können, um zu sehen, ob sie das Problem lindern:

    • Angenommen, Sie verfügen über ein Geschäfts-, Schul- oder Unikonto auf Ihrem PC, versuchen Sie, Windows+I gedrückt zu halten, um Einstellungen -> Konten -> zu E-Mail und Konten -> Konten verwalten zu öffnen, und stellen Sie sicher, dass dem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto kein Microsoft-Konto zugeordnet ist. Wenn dies der Fall ist, versuchen Sie, sich von Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto abzumelden und sich dann mit Ihrem Microsoft-Privatkonto bei Microsoft Defender anzumelden.
    • Microsoft Defender zurücksetzen: Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > **** installierten Apps > suchen Sie Microsoft Defender > wählen Sie die Option "Erweitert" > und klicken Sie auf die Schaltfläche "Reparieren". Wenn es nicht funktioniert, klicken Sie auf die Schaltfläche "Zurücksetzen" und bestätigen Sie.
    • Wenn keine dieser Lösungen funktioniert, handelt es sich möglicherweise um ein vorübergehendes Problem mit einem Microsoft-Dienst. In diesem Fall müssen Sie möglicherweise eine Weile warten und versuchen, sich mit Ihrer Handynummer oder @outlook.de später bei Microsoft Defender anzumelden.

    Wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es mich bitte wissen.

    Eislynn |Spezialist für Microsoft Community Support

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