Update hat die Vorlage Blog zerschossen

Question

Hi,

gestern startete Office ein Update. Nach dem Update waren leider die Kontoinformationen für meinen Blog verloren gegangen. Das wäre kein Problem, wenn es mir möglich wäre, das Konto meines Blogs neu anzulegen. Leider reagiert die Schaltfläche "Konten verwalten" nicht. Wenn ich darauf klicke, wird die Schaltfläche kurz grau, aber das Popup-Menü öffnet sich nicht. Ein Zurücksetzen des Rechners hat leider nicht geholfen. Wie kann ich die Vorlage wieder nutzen?

Vielen Dank im Voraus

Mathias

Answer 1

Hallo LucyW,

vielen Dank für deine Antwort. Das Blog-Konto ist das Konto, das ich bei meinem Blog (WordPress) angelegt habe und unter dem die Beiträge veröffentlicht werden sollen, die ich geschrieben habe.

Gruß aus Norddeutschland

Mathias

Answer 2

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Vortex,

Vielen Dank für Ihre Antworten, die mir die Lösung noch nicht gebracht haben. Was habe ich seitdem gemacht? Ich bin die Schritte von der ersten Antwort an durchgegangen, ohne eine Veränderung feststellen zu können. Dann dachte ich, dass die einfachste Lösung vielleicht darin bestehen könnte, Office neu zu installieren. Also habe ich Office deinstalliert und von meinem Konto bei Microsoft neu installiert. Darüber hinaus kann ich kein Konto für die Veröffentlichung meines Blogbeitrags bereitstellen.

Hier ist der Screenshot. Wenn ich auf den Link "Konten verwalten" klicke, wird das Grau etwas dunkler; Andernfalls reagiert Word nicht.

Auch dieser Hinweis kann helfen: Auch die Hilfefunktion funktioniert nicht. Wenn ich die Taste F1 drücke, erhalte ich die folgende Fehlermeldung: "Das hat nicht funktioniert. Bitte überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung und versuchen Sie es erneut." Ich bin jedoch mit dem Internet verbunden. Ich vermute nun, dass Word nicht aus der Ferne auf Daten zugreifen kann, und hier treten die Probleme auf. Das Problem tritt übrigens nur bei Word auf; Die anderen Apps in Office 365 Family funktionieren wie erwartet.

Vielen Dank für Ihre Bemühungen

Mathias

Answer 3

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Hallo, Maddes.

Ich sehe, dass Sie meine vorherige Antwort als nicht hilfreich markiert haben, und um Sie weiter unterstützen zu können, möchte ich Sie bitten, die folgenden Informationen anzugeben:

1. Bitte geben Sie mir Ihre Office-Versionsinformationen an. Bitte öffnen Sie das Word-Dokument > Klicken Sie auf die obere linke Ecke der Datei > Klicken Sie auf die untere linke Ecke des Kontos, der vollständige Seiten-Screenshot wird mir zur Verfügung gestellt (wenn der Screenshot private Informationen enthält, bitte hochgeladen) 
2. Bitte stellen Sie mir einen Screenshot der Benutzeroberfläche zur Verfügung, auf der die Schaltfläche ausgegraut ist, und wenn das System oder Office einige Fehlermeldungen ausgibt, stellen Sie sie mir bitte ebenfalls zur Verfügung.

Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld und freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Alles Gute Wirbel - MSFT | Spezialist  für Microsoft Community Support

Answer 4

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Maddes

Mir ist aufgefallen, dass deine Antwort auf Eddy - MSFT als "nicht hilfreich" markiert ist, du aber nicht auf diesen Thread geantwortet hast.

Wir möchten Sie weiterhin bei der Lösung Ihres Problems unterstützen, würden Sie uns gerne Ihre aktuelle Situation mitteilen? Wir würden gerne wissen, worauf sich Ihr "Blog-Konto" genau bezieht. Wenn Sie können, lassen Sie es mich bitte mit einem Screenshot in Ihrer Antwort wissen.

Alles Gute

LucyW-MSFT | Spezialist für Microsoft Community Support

Answer 5

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Hallo! Maddes, 

Willkommen in der Microsoft-Community! Mir ist klar, dass Sie nach dem Aktualisieren von Office auf ein Problem mit Ihren Blogkontoinformationen gestoßen sind, und ich verstehe, wie Sie sich fühlen. Um eine Fehlinterpretation Ihrer Frage zu vermeiden und Ihnen die am besten geeignete Unterstützung zu bieten, muss ich mich zunächst mit Ihnen über die folgenden Punkte informieren:

1. Ist Ihr Blog-Konto Ihr Microsoft-Konto?
2. Ich sehe, dass Sie Ihren Computer zurückgesetzt haben, haben Sie sich dafür entschieden, die Datei zurückzusetzen oder nicht, wenn Sie sie zurücksetzen?

Für den Moment schlage ich vor, dass Sie Folgendes versuchen:

1.Bitte klicken Sie auf den Link: Microsoft-Konto | Versuchen Sie, sich bei Ihrem Microsoft-Konto anzumelden, um zu sehen, ob Ihr Konto ordnungsgemäß funktioniert, oder ob Sie nach der Anmeldung eine ungewöhnliche Meldung erhalten.

2. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr Office zurückzusetzen:

Drücken Sie Windows + R , geben Sie in: regedit in das sich öffnende Feld "Ausführen" ein und drücken Sie die Eingabetaste.

Benennen Sie den Office-Ordner um, indem Sie den folgenden Schlüssel suchen (klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Umbenennen, z. B. Office in Officeold umbenennen)

 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office

Öffnen Sie dann das Word-Dokument erneut, um den Effekt auszuprobieren.

Haftungsausschluss: Im Allgemeinen ist das Ändern von Registrierungsunterschlüsseln oder Arbeitsgruppen für fortgeschrittene Benutzer, Administratoren und IT-Experten gedacht. Es kann helfen, einige Probleme zu beheben, es können jedoch schwerwiegende Probleme auftreten, wenn Sie die Registrierung falsch ändern. Stellen Sie daher sicher, dass Sie diese Schritte sorgfältig befolgen. Sichern Sie zum weiteren Schutz die Registrierung, bevor Sie sie ändern. Anschließend können Sie die Registrierung wiederherstellen, wenn ein Problem auftritt. Weitere Informationen zum Sichern und Wiederherstellen der Registrierung finden Sie in diesem Artikel unter Windows - Microsoft-Support . 

3. Sie können auch versuchen, Ihr Netzwerk zurückzusetzen, um zu sehen, ob das funktioniert:

1.Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen ; Drücken Sie die Win-Logo-Taste + R, geben Sie inetcpl.cpl ein, öffnen Sie  die Internetoptionen , klicken Sie auf "Erweitert" und aktivieren Sie "SSL 3.0 verwenden  ", "TLS 1.0 verwenden  ", "TLS 1.1 verwenden  ", "TLS  1.2 verwenden  ", starten Sie Ihren Computer nach der Anwendung neu, um zu sehen, ob Sie das Problem beheben können.2, setzen Sie die Proxy-Server-Einstellungen zurück.Drücken Sie die Win-Logo-Taste + R, geben Sie inetcpl.cpl ein, öffnen Sie  die Internetoption, klicken Sie auf Verbinden, tippen Sie auf LAN-Einstellungen, prüfen Sie, ob die Spalte Proxy-Server aktiviert ist, wenn ja, deaktivieren Sie sie und tippen Sie auf OK, starten Sie Ihren Computer neu, nachdem Sie es angewendet haben, um zu sehen, ob Sie das Problem lösen können.3. Ändern Sie die DNS .a. Drücken Sie die Win-Logo-Taste + R, und geben Sie ncpa.cpl ;.b. Klicken Sie auf den Namen des Netzwerks, mit dem Sie jetzt eine Verbindung herstellen, öffnen Sie das Fenster Netzwerkstatus, klicken Sie auf Eigenschaften, und doppelklicken Sie in das Fenster Netzwerkeigenschaften. Internetprotokoll  Version 4 (TCP /). > IPv4).  aus.c. Stellen Sie den DNS-Server manuell auf "4.2.2.1" ein. Manuell auf "4.2.2.1" und "4.2.2.2" eingestellt, OK Starten Sie den Computer neu, um zu sehen, ob das Problem behoben werden kann.4, löschen Sie den Host ;Suchen Sie: C: \WINDOWS\system32\drivers\etc, um die Host-Datei zu finden, die auf den Desktop geschnitten wurde (dh den Betrieb des Hosts zu löschen), und sehen Sie dann, wie sich das auswirkt.5. Drücken Sie die Win-Logo-Taste + Q, um das Suchfeld zu öffnen, suchen Sie nach CMD, öffnen Sie, um die Eingabeaufforderung (, für den Administrator) auszuführen . Geben Sie im angezeigten Befehlsfeld netsh winsock reset ein  , und drücken Sie die Eingabetaste, um die Ausführung auszuführen Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es bei der Übersetzung zu seltsamen Fehlern kommen kann, da meine Muttersprache nicht die Sprache ist, die Sie sprechen. Wenn ich etwas nicht deutlich genug beschrieben habe, weisen Sie bitte darauf hin.

Zögern Sie nicht, zurückzusenden, wenn Sie weitere Hilfe benötigen. Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld und freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Alles Gute  

Wirbel - MSFT | Spezialist  für Microsoft Community Support