Microsoft Login mit eMail Id funktioniert nicht mehr auf MacBook Pro

Question

Hallo Community, Ich habe auf einem neuen MacBook Pro Microsoft365 erfolgreich heruntergeladen und installiert. Ich kann MS 365 aber nicht aktivieren, da ich mich nicht in meinen Microsoft Account (Family Administrator) einloggen kann. Nach Eingabe der eMail Adresse erscheint das Fenster zur Eingabe des Passworts nicht. Es erscheint lediglich wieder das Fenster zur Eingabe der eMail Adresse. Das Login in meinem Account via Browser funktioniert problemlos und ich sehe auch dass ich eine gültige Lizenz für Microsoft Office 365 habe. Ich habe auch versucht mit einem zusätzlich erstellten und zum Family Account eingeladenen Microsoft Konto einzuloggen. Das Resultat ist leider dasselbe.

Ich benötige dringend Hilfe, da ich auf die Verwendung von Microsoft 365 angewiesen bin.

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Bitte beachten Sie außerdem auch diesen Link:

Entfernen von Office-Lizenzdateien auf einem Mac - Microsoft-Support

Löschen Sie die Lizenzinformationen auf dem Mac und versuchen Sie, sich beim Konto anzumelden, um zu sehen, ob die Aktivierung erfolgreich sein kann.

Answer 2

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Hallo Hans-Jörg Schlachter,

Willkommen in der Microsoft-Community.

Wir haben vollstes Verständnis für die Unannehmlichkeiten, die das Problem verursacht hat, und dafür, dass die aktuelle Situation frustrierend sein kann. Wenn Sie versuchen, sich mit Ihrem persönlichen Microsoft-Konto bei Microsoft 365  für Mac anzumelden, möchte ich wissen, ob es sich bei diesem Microsoft-Konto um eine Microsoft-Domäne handelt. Zum Beispiel: 123*@outlook.de?

Microsoft Office für Autoritäten hat kürzlich die Kontokonfigurationen aktualisiert. Wenn Sie also derzeit ein Konto mit einem Nicht-Microsoft-Domänennamen verwenden, empfehlen wir Ihnen, Ihrem Konto einen Microsoft-Domänenalias (*@outlook.de) hinzuzufügen und ihn als primären Alias für Authentifizierungszwecke festzulegen. Sie können einen *@outlook.com-Alias mit Ihrem Microsoft-Konto erstellen, indem Sie diesen Link **** https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=529489 aufrufen**.** Kehren Sie nach der Erstellung zur Anmeldeseite zurück und melden Sie sich mit dem neuen Alias an. Prüfen Sie, ob es erfolgreich ist.

Dies ist die Anweisung zum Hinzufügen eines Alias:

Hinzufügen oder Entfernen eines E-Mail-Alias in Outlook.com - Microsoft Support

Sie können Ihren primären Alias auch ändern, wenn Sie sich bei Microsoft Office anmelden. Die E-Mail-Adressen und Telefonnummern, die Ihrem Microsoft-Konto zugeordnet sind, werden als Aliase bezeichnet und verfügen über die gleichen Kontakte, den gleichen Onlinespeicher, die gleichen Abonnements und die gleichen Kontoeinstellungen. Sie können einen beliebigen Alias verwenden, um sich bei Microsoft-Diensten, Windows-Geräten und Xbox anzumelden. Dies hat keinen Einfluss auf die Nutzung Ihres Kontos.

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Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Bitte zögern Sie nicht, mich wissen zu lassen, wenn Sie weitere Updates haben, danke.

Beste Wünsche

Manson |Spezialist für Microsoft Community Support