Anmeldung bei Microsoft Konto ohne Authenticator App

Question

Guten Tag,

ich kann mich seit einiger Zeit nicht mehr in mein Microsoft 365 Business Account einloggen.
Es wird immer ein Code über die Authenticator App verlangt. Diesen habe ich jedoch nicht, da ich diese App nie für meinen Account eingerichtet habe. Und ich kann mich auch nicht daran erinnern, dass ich diese Authentifizierung über die App jemals in meinem Account aktiviert habe.

Eine nachträgliche Einrichtung der App ist leider nicht möglich, da ich hierfür zunächst einmal in mein Microsoft Konto kommen müsste, was ja aber eben nicht funktioniert. Ich bitte um Unterstützung, damit ich mich wieder bei meinem Account anmelden kann.

Vielen Dank für eine Nachricht und beste Grüße.

Answer 1

Guten Tag,

auch ich habe seit Tagen diverse Komplikationen z.B. beim Öffnen von Dateien. Ich würde diese ... App gerne abstellen, kann mich aber nicht einloggen, weil ich vorher die App benötige. Da das Konto nicht privat ist, sondern eines von mehreren in einem Betrieb, kann ich schlecht eine App auf mein privates Smartphone installieren, auch kann das kein anderer Mitarbeiter machen, denn wie soll das mit einer App und z.B. 25 Microsoft-Konten funktionieren?

Wer hat sich bitte so eine von Sinnen losgelöste Aktion ausgedacht?

Es muss doch die Möglichkeit geben, dass man das Microsoft-Konto wie gewohnt (vor ca. einem Jahr) nutzen kann.

Aktuell muss ich die Dateien herunterladen, um diese dann auf dem Desktop zu öffnen. Denn das ist das Ergebnis dieser ... Aktion.

Es kann doch nicht sein, dass Microsoft nicht gewollte, dafür eigenwillige Veränderungen einführt, die einen Aufwand in Unternehmen erzeugen. Für jedes Konto wird eine Gebühr verlangt, weil eine Art Dienstleistung geboten wird. Es wäre dann doch im Umkehrschluss absolut richtig, Microsoft die Kosten des Admins eines Unternehmens in Rechnung zu stellen, weil Microsoft mit dieser Aktion Aufwand und damit Kosten verursacht.

Ich bin sehr unzufrieden mit der aktuellen Situation. Alleine die Beschreibung (https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/set-up-the-microsoft-authenticator-app-as-your-verification-method-33452159-6af9-438f-8f82-63ce94cf3d29  "So ändern Sie Ihre Standardmethode für Sicherheitsinformationen" ist doch ein Witz. Wenn ich es richtig deute, wird beschrieben, was zu tun ist, um die Authenticator-App nicht zu verwenden ... Aber komme da erstmal hin. Nur noch Kopfschütteln.

Ich hoffe hier folgt eine Antwort, aber idealerweise sollte diese zwingende Anforderung zur App-Installation wieder rückgängig gemacht werden. Es wäre fair und richtig, vorher die Kunden, jeden einzelnen, zu erfragen, ob er mit dieser Aktion einverstanden ist. Ich wäre es nicht!

Grüße

Alexander

Answer 2

Gleiches Problem auch hier... Habe mich wohl ausgesperrt. Können Sie mir hierbei helfen? Darf ich ihnen eine PM senden?

Auch ich habe das Problem. Neues Handy, beim Backup nicht den Authenticator richtig übernommen und altes Handy weg. Keine Alternative Loginmethode ohne Authenticator eingerichtet. Kann jetzt nicht mehr auf meine Apps etc. zugreifen.

Bitt helfen Sie mir. Danke

Answer 3

Guten Morgen,

Ich habe Dir die private Nachricht geschickt.

Bitte schicke mir die Daten dort zurück damit ich eine Serviceanfrage aufmachen kann.

Bist Du der Globale Admin:

Name des Admins:

UPN des Admin Tenants:

Alternative E-Mail-Adresse:

Registrierte Rufnummer:

Alternative Rufnummer:

Firmen Adresse:

Denn das bedarf es, um Dir helfen zu können.

Ich wurde benachrichtigt, dass ich eine private Nachricht erhalten habe. Was bedeutet das?

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Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft office 365 Business Support Engineer

Answer 4

Guten Morgen,

Das es sich bei der 2MFA um einen Sicherheitsstandard geht ist es leider nicht zu umgehen.

Sobald Du wieder Zugriff hast kannst Du die 2MFA auf eigene Verantwortung deaktivieren.

Wir müssen es als Standard erstmal aktiviert haben.

Wir müssen auch den Kunden eine Möglichkeit geben es zu deaktivieren.

Einrichten der Microsoft Authenticator-App als Überprüfungsmethode - Microsoft-Support

Das alles wird in dem Artikel beschrieben.

Ich freue mich auf Deine Rückmeldung

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Answer 5

Guten Abend Herr Spohr,

ich habe leider das gleiche Problem. Nach einem Wechsel des Handys fehlen leider alle gesicherten Accounts.
Ich habe alle Authentifizierungs-Daten da, komme jedoch nicht mehr ins Admin-Portal, da eben der Code aus der App verlangt wird.
Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir dabei helfen könnten und mir per privater Nachricht schreiben würden.

Vielen Dank

MfG