OneDrive-Anmeldung fehlgeschlagen: Dieser Kontotyp funktioniert mit diesem bestimmten Dienst nicht.

Question

Hallo,

ich habe ein Office 365 -Familienaccount mit 5 Mitgliedern. Ein Mitglied ist meine Frau. Diese speicherte ihre Fotos mit ihrem Iphone im OneDrive. Seit Gestern hat sie ein neues Iphone und hatte die OneDrive-App auf das neue Handy geladen. Als sie sich anmelden wollte, erschien eine Auswahlmöglichkeit: "Konto wäheln: Die E-Mail-Adresse wird sowohl für OneDrive als auch für OneDrive for Business verwendet. Bei wechem Konto möchten sie sich zuerst anmelden." zur Auswahl standen "Bei OneDrive anmelden" sowie "Bei OneDrive for Business anmelden". Hierbei sei gesagt, dass sie nur einen Account bei Onedrive bzw. Microsoft besitzt und das ist ein privater von mir als Admin zugewiesen.

Wenn sie sich nun bei OneDrive anmelden möchte erscheint sofort die Fehlermeldung "Dieser Kontotyp funktioniert mit diesem bestimmten Dienst nicht." Sie hat nichts neues gemacht, außer ein neues Handy zugelegt und versucht sich dort mit ihren bisherigen Anmeldedaten anzumelden.

Wenn ich mich am Rechner mit ihrem Account anmelde, erscheint folgende Meldung: "Anscheinend wird diese E-Mail mit mehr als einem Konto von Microsoft verwendet. Welches Konto möchten Sie verwenden?

Geschäfts-, Schul- oder UnikontoVon Ihrer IT-Abteilung erstellt

Persönliches KontoVon Ihnen erstellt

Klicke ich nun auf Persönliches Konto, gelange ich mal zu meinem eigenen Konto.???

Hat jemand eine Ahnung, was da schief läuft? Vielen Dank für eure Hilfe.

LG André

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Lieber André,

Willkommen in der Microsoft-Community.

Wir haben vollstes Verständnis für die Unannehmlichkeiten, die das Problem verursacht hat, und dafür, dass die aktuelle Situation frustrierend sein kann. Aus Ihrer Beschreibung habe ich festgestellt, dass das Konto Ihrer Frau ein von Ihnen zugewiesenes persönliches Konto ist, für das ich gerne wissen würde, ob dieses Microsoft-Konto eine Microsoft-Domäne ist? Wie z.B. *@outlook.de/*@outlook.com?

Microsoft Office for Authorities hat kürzlich die Kontokonfiguration aktualisiert, daher wird empfohlen, dass Sie den Microsoft-Domänenalias (*@outlook.de/*@outlook.com) zum aktuellen persönlichen Microsoft-Konto hinzufügen und als primären Alias festlegen, um die Überprüfung zu bestehen. Sie können einen Alias erstellen, indem Sie auf diesen Link zugreifen https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=529489 nach der Erstellung zur Anmeldeseite zurückkehren und sich mit dem Alias anmelden. Prüfen Sie, ob es erfolgreich ist.

Dies ist die Anweisung zum Hinzufügen eines Alias:

Hinzufügen oder Entfernen eines E-Mail-Alias in Outlook.com - Microsoft Support

Sie können den primären Alias auch ändern, nachdem sich Ihre Frau bei OneDrive angemeldet hat. E-Mail-Adressen und Telefonnummern, die Ihrem Microsoft-Konto zugeordnet sind, werden als Aliase bezeichnet und verwenden dieselben Kontakte, Onlinespeicher, Abonnements und Kontoeinstellungen. Sie können jeden Ihrer Aliase verwenden, um sich bei Microsoft-Diensten oder Ihren Windows- und Xbox-Geräten anzumelden. Dies hat keinen Einfluss auf die Nutzung Ihres Kontos.

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Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Bitte zögern Sie nicht, mich wissen zu lassen, wenn Sie weitere Updates haben, danke.

Beste Wünsche

Mia |Spezialist für Microsoft Community Support

Answer 2

Hallo Mia,

meine Frau hat ein Freenet-Account, mit welchen sie bisher bei OneDrive angemeldet ist.

LG André

Answer 3

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo André,

Ich freue mich über Ihre Antwort. Wenn Ihre Frau ein Freenet-Konto verwendet, um sich bei OneDrive anzumelden, erstellen Sie bitte zuerst einen neuen Alias (z. B. 123*@outlook.de) für dieses Konto über seinen Link https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=529489, wie ich zuvor vorgeschlagen habe, und verwenden Sie dann diesen Alias, um sich bei OneDrive anzumelden, um zu sehen, was passiert.

Bitte zögern Sie nicht, mich wissen zu lassen, wenn Sie weitere Updates haben, danke.