Login in z.B. PowerPoint funktioniert nicht (Error:0x80048823)

Question

Ich verwende PowerPoint 2021. Wenn ich mich dort anmelden will mit meiner Email Adresse und Passwort, dann funktioniert dies nicht. Das Problem tritt auch bei anderen Diensten wie Word oder Minecraft auf. Als email Adresse zum Verifizierungscode ist auch eine Email angegebn von welcher ich noch nie etwas gehört habe. Diese Probleme beziehen sich aber nur auf Desktop Anwendungen welche unter Win10 Pro laufen. Der Login auf der Website sowie auf meinem Smartphone verläuft ohne Probleme. Dort stimmen sowohl Kennwort als auch Verifizierung Email überein mit meinen Angaben.

2FA wurde aktiviert und jegliche andere vorgeschlagenen Sicherheits vorkehrungen eingerichtet.

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo, Paul Weiß1

Willkommen in der Microsoft-Community.

Wir haben vollstes Verständnis dafür, dass dieses Problem Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet und die aktuelle Situation frustrierend sein kann.

Basierend auf Ihrer Beschreibung des Problems und da Sie erwähnt haben, dass die Anmeldung sowohl im Web als auch auf dem Handy einwandfrei funktioniert, sollte es keine Probleme mit Ihrem Konto geben, aber wir müssen etwas mit Ihrem Computer tun.

• Office-Anmeldeinformationen löschen: Drücken Sie gleichzeitig Windows+S, suchen Sie nach Anmeldeinformationsverwaltung, klicken Sie auf Windows-Anmeldeinformationen, löschen Sie die Office zugeordneten Anmeldeinformationen aus dem angezeigten Anmeldedatensatz, öffnen Sie Office erneut, und versuchen Sie, sich bei Ihrem Konto anzumelden.
• So überprüfen Sie Konten auf Ihrem Computer: Öffnen Sie Einstellungen > Konten, > klicken Sie auf Bei Geschäfts-, Schul- oder Unikonten anmelden und E-Mail und Konten. Prüfen Sie, ob Konten angezeigt werden, die Ihnen nicht gehören, und löschen Sie diese gegebenenfalls.
• Überprüfen Sie die Zeitzone Ihres Computers: Öffnen Sie die Einstellungen > Zeit und Sprache. Vergewissern Sie sich, dass die angezeigte Region, Zeitzone und Uhrzeit mit Ihrem Standort übereinstimmen.
• Erstellen Sie ein neues lokales Konto: Diese Aktion dient dazu, ein neues Profil zu erstellen und zu sehen, ob das Problem unter dem neuen Profil weiterhin auftritt, da es auch auf das Profil des Kontos zurückzuführen sein könnte, Sie können die Schritte unter diesem Link ausführen. Erstellen Sie ein lokales Benutzer- oder Administratorkonto in Windows - Microsoft-Support

Nachdem Sie diese Schritte ausgeführt haben, können Sie erneut versuchen, sich bei Office anzumelden, um zu sehen, ob Sie sich erfolgreich anmelden können.

Sollten Sie auf Unverständnis oder Fehlermeldungen stoßen, können Sie gerne antworten.

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.

Tracy | Spezialist für Microsoft Community Support