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Anmelden bei Office 365 Schul/Uni vs. Privat

Anonym
2024-02-28T18:55:09+00:00

Hey Gruppe,

meine Frau war bei einer Universität angestellt und hatte von der Uni eine Office-Version auf ihrem Laptop installiert. Nun arbeitet sie nicht mehr da und hat sich Office 365 Family geholt, damit sie die Apps lokal auf dem PC haben kann. Wir versuchen jetzt schon seit einiger Zeit uns mit ihrem Account anzumelden, aber jedes mal heißt es "Wir konnten kein Geschäfts-, Schul- oder Unikonto mit dieser E-Mail finden". Aus irgendeinem Grund scheint Office zu glauben, es ist eine Educational Version oder so, trotz der Tatsache, dass wir den Installer von der Office Webseite (die ja unsere Lizenz kennt) geladen haben.

Was wir bisher gemacht haben, um das Problem zu lösen:

  • Office komplett deinstalliert, neu gestartet, neu installiert...
  • Der Uni Account war noch gecached... Cache in der registry gelöscht
  • Verknüpfte Konten im Konto-Manager entfernt

Hinweis vielleicht noch: Ihr Microsoft Account ist nicht ihr Office Account..

Was haben wir übersehen?

Viele Grüße,

Markus & Sarah

Microsoft 365 und Office | Installieren, Einlösen, Aktivieren | Für Zuhause | Windows

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2 Antworten

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  1. Anonym
    2024-02-28T19:39:27+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

    Hallo, twaddl

    Willkommen in der Microsoft-Community.

    Ich bin mir nicht sicher, ob Sie diese persönliche E-Mail-Adresse verwendet haben, um sich für Ihr Schulkonto zu registrieren. Das könnte der wahrscheinlichste Grund sein. Wenn dies der Fall ist, wenden Sie sich bitte an die IT-Abteilung Ihrer Schule und lassen Sie sie überprüfen, ob Ihre persönliche E-Mail-Adresse vollständig aus der Organisation entfernt wurde.

    Wenn dies nicht funktioniert, müssen Sie Windows möglicherweise neu installieren, um das Problem zu beheben. Denken Sie daran, wichtige Dateien im Voraus zu sichern, nur für den Fall:

    Wie kann ich Windows neu installieren - Microsoft-Support

    Yuhao Li

    Technischer Support für die Microsoft-Community

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  2. Thomas L 146.5K Zuverlässigkeitspunkte Freiwilliger Moderator
    2024-02-28T23:10:19+00:00

    Hallo Markus und Sarah,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft 365 vollständig zu entfernen: https://aka.ms/diag_officeuninstall

    Starte den PC neu.

    Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 Family zugeordnet wurde: https://account.microsoft.com/services

    Beginne dort die Installation.

    Konnte Microsoft 365 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

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