OneDrive - Ordner/Dateien werden nicht im Browser und der App angezeigt - Kein Hochladen möglich

Question

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit einigen Tagen kann ich nicht mehr auf meine Dateien in "OneDrive" zugreifen, weder im Browser noch über die Apps. Diese werden nicht angezeigt.

Einloggen funktioniert im Browser, auch in der App auf dem Handy.

In der App sehe ich außerdem den Hinweis, dass ca. 250 GB von 1 TB Daten belegt sind. Ich kann aber NICHT auf die Dateien zugreifen.

Ich kann auch nichts hochladen, weder über den Browser noch über die App. Eine Synchronisierung über die Desktop-App funktioniert ebenfalls nicht.

Eine Neuinstallation der App sowie ein Zurücksetzen der App verliefen ohne Erfolg.

Wie kann ich wieder auf meine Daten im OneDrive zugreifen?

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Oliver Backhaus1

In letzter Zeit haben wir viele Rückmeldungen von deutschen Nutzern erhalten, dass OneDrive sich nicht anmelden kann. Es wurde festgestellt, dass es kein Problem mit dem OneDrive-Dienst selbst gibt und dass es sich um ein vorübergehendes Netzwerkproblem in der deutschen Region handelt.

Bitte verwenden Sie Ihr OneDrive weiterhin mit einem VPN und warten Sie, bis das Netzwerk repariert ist.

Um mehr Benutzer in der deutschen Region auf dieses Problem aufmerksam zu machen, markieren Sie bitte diese Antwort mit "Ja", eine Markierung durch die Moderatoren erhöht das Gewicht dieses Threads, um die Lösung für andere Benutzer schnell zu finden, vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Alles Gute

LucyW-MSFT | Spezialist für Microsoft Community Support

Answer 2

Hallo,

es handelt sich um ein privates Konto.

Ich konnte das Problem mittlerweile etwas eingrenzen.

Wenn ich mich über einen VPN zu Onedrive anmelde, funktioniert alles ohne Probleme. Schalte ich den VPN wieder aus, funktioniert nichts mehr im Onedrive. Dies betrifft sowohl PC, Notebook, Handy und Tablet im Heimnetzwerk.

Das Problem scheint irgendwo in den Verbindungen im Heimnetzwerk zu liegen. Es wurden allerdings in den letzten Wochen keine neuen Geräte installiert oder Konfigurationen (FritzBox 7490 bzw. 7590) geändert.

Answer 3

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Lieber Oliver Backhaus1

Willkommen bei der Microsoft-Community.

Ich verstehe, dass Sie in letzter Zeit nicht auf OneDrive-Dateien zugreifen konnten. Sie haben erwähnt, dass Sie weder auf der OneDrive-Webseite noch in der OneDrive-App Daten hochladen oder auf Dateien zugreifen können.

Ich verstehe Ihre Bedenken und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich benötige jedoch mehr Informationen, um das Problem genau zu identifizieren und zu lösen. Wenn möglich, könnten Sie mir bitte die folgenden Informationen zur Verfügung stellen.

• Handelt es sich bei Ihrem Microsoft-Konto um ein privates oder geschäftliches Konto?
• Sie haben erwähnt, dass alles gut funktioniert, wenn Sie die OneDrive-App auf Ihrem Telefon verwenden, oder? Ist Ihr Telefon Android oder iOS?
• Erhalten Sie Fehlermeldungen beim Hochladen der Dateien über die OneDrive-Webseite? Wenn ja, teilen Sie mir bitte den Screenshot mit.
• Erhalten Sie Fehlermeldungen beim Zugriff auf Dateien auf der OneDrive-Webseite? Wenn ja, teilen Sie mir bitte den Screenshot mit.

Bitte teilen Sie mir die oben genannten Informationen mit, die unsere nächsten Schritte bestimmen werden.

Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Alles Gute

LucyW-MSFT | Spezialist für Microsoft Community Support