Aktivierung MS 365 auf Apple Gerät

Question

Guten Tag

ich habe ein Microsoft 365 Single für 1 Jahr erworben. Installation hat alles geklappt, es ist aktuell kein PC hinterlegt, kann den Mac leider auch nicht hinterlegen. Leider kommt bei jedem Öffnen (egal ob Word / Excel / ...) ein Fenster mit folgendem Text: Your account (S*****.****@aol.ch) can view documents, but it doesen't allow editing on a Mac., use another account to activate Microsoft 365

Woran liegt das? Ich kann leider nichts machen.

Ich habe bereits alle Office Produkte deinstalliert und neu installiert, auch wie in Foren mit dem Fit-It Tool alles bereinigt und neu installiert.

Nichts hat funktioniert.

Danke für die Unterstütung

Answer 1

Hallo Stefan,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Answer 2

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Ich freue mich, dass ich Ihnen helfen konnte, dieses Anliegen zu lösen. Um anderen Kunden zu helfen, die möglicherweise mit dem gleichen Problem konfrontiert sind, klicken Sie bitte auf "Ja" unter dem Beitrag, der die Lösung für Sie enthielt. Dadurch werden die Informationen für andere Kunden hervorgehoben.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit ; )

Answer 3

Hallo

Besten Dank, hat mit dem alias super funktioniert!

Viele Grüsse

Stefan

Answer 4

Hallo Stefan,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wende die folgenden Informationen an, um die Lizenzdaten zu entfernen:

https://support.office.com/de-de/article/entfernen-von-office-lizenzdateien-auf-einem-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

Starte den Mac neu.

Gehe wie hier beschrieben vor, um Microsoft 365 vollständig zu deinstallieren:

https://support.office.com/de-de/article/office-f%c3%bcr-mac-deinstallieren-eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3

Starte den Mac neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 zugeordnet wurde:

https://account.microsoft.com/services 

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft 365 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Answer 5

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo, Stefan Kuhn

Willkommen bei der Microsoft-Community.

Ich bin hier, um Ihnen bei Ihrem Microsoft 365-Aktivierungsproblem auf Ihrem Mac zu helfen.

Basierend auf der Nachricht, die Sie erhalten, scheint es, als ob es eine Diskrepanz zwischen Ihrem Microsoft 365-Abonnement und dem Konto gibt, das Sie auf Ihrem Mac verwenden. Gehen wir einige Schritte durch, um dieses Problem zu beheben:

Wenn Ihre Office-Suite zu 365 gehört, empfehle ich Ihnen, die Lizenz zunächst wie folgt auf dem Gerät zu löschen:

Entfernen von Office-Lizenzdateien auf dem Mac - Microsoft Support

Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, deinstallieren Sie die Office-Suite, und führen Sie die Schritte im folgenden Artikel aus:

Deinstallieren von Office für Mac - Microsoft Support

Wechseln Sie nach einer erfolgreichen Deinstallation zu account.microsoft.com > Gehen Sie zu Dienste und Abonnements – > Suchen Sie Microsoft 365, um dieses Paket herunterzuladen und zu installieren – > Melden Sie sich dann mit Ihrem Microsoft-Konto an. (Bitte laden Sie Ihre Office-Suite direkt von der Website und nicht aus dem AppStore herunter.)

Wenn der Aktivierungsprozess dazu führt, dass Ihr Kontoname falsch ist oder dieses Konto nicht für diesen Dienst berechtigt ist, empfehle ich Ihnen, den Alias Ihres Microsoft-Kontos vorübergehend zu ändern. Melden Sie sich unter folgendem Link an, und versuchen Sie, den Domänennamen Ihres Kontos in * outlook.de/*outlook.com zu ändern, aktivieren Sie dann Ihr Office mit dem neuen Kontoalias, und sehen Sie sich die Ergebnisse an. Durch diese Verschiebung wird nur ein neuer Hauptalias hinzugefügt, Sie können weiterhin das ursprüngliche Konto @aol.ch behalten. 

https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=529489

Teilen Sie mir gerne den Status mit.

Eislynn |Spezialist für Microsoft-Community-Support